Chiến lược marketing của Milo – Giải pháp phát triển toàn diện

Chiến lược Marketing của Milo hướng tới phát triển toàn diện cho trẻ, nâng cao nhận thức về dinh dưỡng và vấn đề môi trường

Milo được định vị là thương hiệu sữa giàu dinh dưỡng, hõ trợ phát triển cả thể chất và trí não hàng đầu Việt Nam. Nắm bắt được thị hiếu và tâm lý khách hàng, các sản phẩm của Milo đã có những cải tiến ưu việt. Qua đó, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường và tệp khách hàng. Đặc biệt hướng đến sự phát triển toàn diện cho trẻ. Chiến lược marketing hiệu quả của Milo giúp thương hiệu định vị vị thế vững chắc trên thị trường sữa cạnh tranh hiện nay.

1. Thị trường sữa Việt Nam

Theo Euromonitor, quy mô thị trường sữa Việt Nam đạt 135.000 tỷ đồng năm 2020. Tăng hơn 8% so với 2019. Dự tính chạm mốc 119.300 tỷ đồng năm 2021. Trong đó, sản lượng sữa nước dự đoán đạt hơn 1.770 triệu lít. Tăng 4,5% so với cùng kỳ 2020. Doanh số có thể đạt mức tăng trưởng kép 7,7% giai đoạn 2021-2025. Đây cũng là dòng sản phẩm đóng góp giá trị lớn nhất cho ngành sữa Việt Nam.
Con người ngày càng chú trọng đến những sản phẩm tốt cho sức khỏe, đặc biệt là sau Covid. Do đó, các sản phẩm sạch, dinh dưỡng như sữa rất được ưa chuộng. Chính phủ và Nhà nước cũng có những chính sách quan tâm và tạo điều kiện nâng cao toàn diện cho trẻ em. Do đó, rất nhiều thương hiệu sữa đầu tư mạnh về sản phẩm để gia tăng cạnh tranh.

2. Sơ lược về tập đoàn Nestle

Nestle SA là tập đoàn sản xuất thực phẩm và dinh dưỡng hàng đầu thế giới. Đặc biệt trong ngành cà phê và nước khoáng. Ngoài ra còn sản xuất đa dạng các sản phẩm khác như: đồ ăn sẵn, các sản phẩm từ sữa, ngũ cốc, cà phê hòa tan, dược phẩm và thức ăn cho trẻ nhỏ. Bắt nguồn từ Malaysia vào năm 1912 với tên Công ty sữa đặc Anglo – Swiss. Sau đó, phát triển sang Kuala Lumpur vào năm 1939. Kể từ năm 1962 đến nay, Nestle đã và đang sản xuất sản phẩm tại 8 nhà máy lớn và sở hữu 6 đại lý phân phối trên thế giới. Hiện tại, Nestle SA là công ty đại chúng sở hữu nhiều công ty con trên toàn thế giới. Mức doanh thu lên tới 71 tỷ dollar mỗi năm.

Từ khi mới thành lập, Nestle đã không ngừng cố gắng vươn tầm thị trường quốc tế. Bằng chiến lược thâm nhập thị trường, sản phẩm của Nestle được tin dùng bởi sự phù hợp về văn hóa, tập tục của địa phương. Bởi vậy, ngay từ đầu, Nestle luôn thể hiện sự tôn trọng với đa dạng văn hóa, truyền thống trên mọi thị trường mục tiêu. Doanh nghiệp tin rằng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp luôn đi đôi với giá trị cộng đồng địa phương. Có thể nói, Nestle đã có hướng đi đúng đắn khi phát triển theo hướng quốc tế hóa và áp dụng văn hóa địa phương. “Think globally, act locally” đã góp phần làm nên thành công của chiến lược marketing của Milo.

3. Thương hiệu sữa dinh dưỡng Milo

3.1 Đôi nét về Milo

Milo là đồ uống xuất xứ từ Australia do Nestle sản xuất. Thức uống độc đáo với sự kết hợp hoàn hảo từ cacao, nguồn dưỡng chất thiên nhiên giàu đạm và các chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạch nguyên cám và các vitamin, khoáng chất. Nó được sản xuất tại nhiều nước như Malaysia, Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Việt Nam,… Người uống có thể tùy chỉnh nóng, lạnh và thêm đường, sữa nếu muốn. Tại Malaysia, sữa Milo chiếm tới 90% thị phần sữa bột, thị phần nhiều nhất thế giới. Tại Singapore, Milo đứng số 1 trong danh sách 10 thương hiệu được yêu thích năm 2017. Đối với nhiều nước khác, Milo đã và đang trở thành loại đồ uống không thể thiếu, thống lĩnh thị trường.
Vào năm 1994, lần đầu tiên Milo xuất hiện tại thị trường Việt Nam với sữa bột Milo. Sau 4 năm, Nestlé chính thức khánh thành nhà máy sản xuất MILO bột tại Đồng Nai để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Vào năm 2005, Milo chính thức cho ra mắt các sản phẩm sữa bột cải tiến với công thức vượt trội 3 trong một. Vào năm 2006, Milo đưa ra sản phẩm sữa nước đầu tiên tại Việt Nam với nhà máy ở Đồng Nai. Đến nay Milo không ngừng tăng cường chất dinh dưỡng cần thiết vào các sản phẩm. Thương hiệu sữa này luôn giữ vững tầm nhìn phát triển sức khỏe và giúp trẻ vươn xa. Có thể nói, Milo dẫn đầu về chất lượng và thị phần trong ngành hàng thức uống cacao dinh dưỡng dành cho trẻ em từ 6-12 tuổi.

3.2 Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu của Milo hướng đến khu vực Châu u, Châu Mỹ và Châu Á. Trong đó, Việt Nam thị trường đầy tiềm năng trong tương lai. Ngoài ra, người Châu Á thường có xu hướng ưa chuộng sữa nhập ngoại. Đặc biệt là các sản phẩm sữa giá bình dân, hợp khẩu vị và tiện lợi. Đây cũng là yếu tố giúp Milo dễ dàng thâm nhập và mở rộng thị phần trên các thị trường.

3.3 Khách hàng mục tiêu

Sản phẩm sữa Milo hướng tới đối tượng chính là phụ huynh có con từ 6 -14 tuổi. Nguồn thu nhập từ thấp đến cao.

3.4 Định vị thương hiệu dẫn đầu

MILO đã có mặt tại nhiều quốc gia và trở thành thức uống yêu thích. Vào năm 2017, MILO đã lọt top 10 thức uống được yêu thích nhất tại Singapore. Tại các quốc gia khác như: Ấn Độ, Australia, Việt Nam… thức uống thơm ngon cũng đứng top bảng xếp hạng về độ ưa thích. MILO đạt giải Apac Effie Awards trong 2 năm liên tiếp. Ở nước ta, Milo nhận được sự ủng hộ, tin tưởng của rất nhiều khách hàng cũng như sự yêu thích đến từ các bạn nhỏ. Nhắc đến thức uống phát triển chiều cao, trí tuệ, Milo là thương hiệu được nhắc đến đầu tiên.

3.5 Một số thành tựu nổi bật

Trải qua quá trình hình thành và phát triển, với chiến lược marketing đúng đắn của Milo, thương hiệu này đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật.

• Tổng số vốn đầu tư tại Việt Nam của Nestlé là đạt 730 triệu USD. Công ty tuyển dụng 2.200 lao động và vận hành 4 nhà máy. Đồng thời, được Bộ Tài chính vinh danh Top 30 đơn vị nộp thuế tiêu biểu.
• Mỗi năm, công ty thu mua 20 – 25% tổng sản lượng cà phê của Việt Nam. Qua đó, đóng góp vào nền kinh tế quốc gia khoảng 700 triệu USD/năm. Nestlé Việt Nam được Bộ Công Thương trao chứng nhận “Nhà xuất khẩu uy tín năm 2020”.
• Nestlé Việt Nam được vinh danh là “Doanh nghiệp bền vững nhất” và “Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2021”.
• Nestlé MILO liên tiếp nhận giải thưởng APAC Effie Awards. Điều này thể hiện sự thấu hiểu thị trường và thực hiện sứ mệnh xây dựng thế hệ Việt Nam năng động.
• Lập kỷ lục Guinness Việt Nam về đồng diễn thể dục vào ngày 27/4 tại Vĩnh Long với 6000 học sinh đến từ 64 trường tiểu học.
• Được bình chọn là Doanh nghiệp Bền vững nhất Việt Nam năm 2022 trong lĩnh vực sản xuất.
• Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) duy nhất trong bảng xếp hạng “Doanh nghiệp tiêu biểu vì Người lao động” năm 2022.

3.6 Chỉ số kinh doanh

Trong năm 2016 và 2017, doanh thu thuần của Milo Việt Nam đạt 11.493 tỷ đồng và 13.154 tỷ đồng. Lợi nhuận thuần tương ứng 1.107 tỷ đồng và 1.197 tỷ đồng. Năm 2019, doanh thu cán mốc 15.967 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 1.844 tỷ đồng. Mức độ tăng trưởng lên đến 22% so với năm 2018.Tính đến hết năm 2019, tổng tài sản của Milo Việt Nam đạt 8.281 tỷ đồng, giảm 6% so với thời điểm đầu năm. Vốn chủ sở hữu tăng 12% lên mức 3.106 tỷ đồng.Trong báo cáo của Công ty cổ phần Chứng khoán SSI, trong nửa đầu năm 2020, tiêu thụ sữa chiếm 12% tổng sản lượng hàng tiêu dùng nhanh. Con số này tương đương năm 2019.

Xem thêm:

• Chiến lược marketing của Dutch Lady: Giá trị “vàng” bền vững
• Chiến lược marketing của Nestlé – Thống lĩnh ngành FMCG

4. SWOT của Milo

4.1 Điểm mạnh (Strengths)

• Hương vị socola đặc trưng cùng với bao bì màu xanh lá truyền thống giúp sản phẩm dễ dàng nhận diện được thương hiệu.
• Hương vị thơm ngon với đa dạng thành phần dinh dưỡng chất lượng.
• Kênh phân phối đa dạng, phát triển mạnh mẽ tại 189 quốc gia với thị trường hàng đầu như: Mỹ, Trung Quốc, Pháp và Brazil,…
• Các chiến dịch PR đánh trúng tâm lý khách hàng khi xoay quanh vấn đề chất dinh dưỡng cho các bạn trẻ.
• Milo thuộc tập đoàn Nestle – thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao trên thế giới.
• Hệ thống R&D nghiên cứu và phát triển hiệu quả: Nestle có tổ chức nghiên cứu dinh dưỡng và thực phẩm lớn nhất thế giới với 21 trung tâm R&D với hơn 5000 nhân viên tham gia.

4.2 Điểm yếu (Weaknesses)

• Bao bì ít được cải tiến và khá lỗi thời nên không gây ấn tượng quá nhiều với khách hàng.
• Hương vị Milo có điều chỉnh về độ ngọt nhưng không có sự thay đổi nhiều.
• Biến động giá tại các đại lý bán lẻ có thể ảnh hưởng đến doanh số của Nestle.
• Nestle sở hữu số lượng thương hiệu thuộc cùng nhóm lớn gây khó khăn cho việc quản lý, quản trị. Nếu không khéo léo có thể dẫn đến bất hòa và xung đột lợi ích.
• Nestle bị buộc tội bơm trái phép hàng triệu lít nước tại 6 quốc gia nơi cư dân bị thiếu nước uống.

4.3 Cơ hội (Opportunities)

• Sản phẩm giàu dinh dưỡng được đánh giá cao và ưu tiên lựa chọn. Bời con người ngày càng quan tấm đến các sản phẩm tốt cho sức khỏe.
• Do xuất hiện sớm tại thị trường Việt Nam, mức độ nhận diện vững chắc khiến các hoạt động của Milo được quan tâm và yêu thích hơn cả.
• Milo đẩy mạnh thiết kế bao bì bằng giấy phù hợp với xu hướng thân thiện môi trường.
• Đây là cơ hội giúp Milo tạo được thiện cảm lớn khi nâng cao ý thức bảo vệ môi trường và sức khỏe của người tiêu dùng.
• Nestle cung cấp thông tin đáng tin cậy cho sản phẩm của mình trước khi tung ra thị trường.
• Tăng cường hợp tác với thương hiệu thực phẩm và đồ uống giúp tăng độ nhận diện, doanh thu và lợi nhuận.

4.4 Thách thức (Threats)

• Thị trường hiện nay xuất hiện rất nhiều thương hiệu mới đem đến sự mới mẻ cho người tiêu dùng. Bởi vậy, đối thủ ngày càng nhiều với mức độ cạnh tranh gay gắt.
• Sản xuất của Nestle phụ thuộc nhiều vào các nguồn nước sạch. Việc tiếp cận nguồn nước sạch với chi phí rẻ là thách thức không hề nhỏ.
• Tăng dân số, biến đổi khí hậu, ô nhiễm, lãng phí nước, tăng giá nhiên liệu, khai thác tài nguyên có mức,… có thể ảnh hưởng tới quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.
• Các quy định của chính phủ có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Nestle.

5. Chi tiết chiến lược Marketing của Milo – “ông lớn” ngành FMCG

5.1 Chiến lược marketing về sản phẩm của Milo (Product)

• Định hướng về chiến lược sản phẩm

Milo là điển hình của sản phẩm công nghệ cao, được cấp bằng sáng chế. Milo luôn dẫn đầu xu hướng thị trường và không ngừng đổi mới sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường. Chiến lược Marketing của Milo thành công nhờ nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng. Đồng thời, cam kết cung cấp đủ dinh dưỡng và năng lượng mỗi ngày cho trẻ. Điển hình như công thức sữa mới được giới thiệu có chứa ACTIGEN-E (tập hợp 8 vitamin và 4 khoáng chất tốt cho cơ thể) và PROTOMALT (mầm lúa mạch) giàu dinh dưỡng, cần thiết cho trẻ em.

• Đa dạng sản phẩm

Ngoài thế mạnh về sữa bột, Milo không ngừng phát triển đa dạng các sản phẩm khác. Chẳng hạn như sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm,… Điều này giúp doanh nghiệp mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn. Đồng thời, giải quyết các vấn đề mà sữa bột không thể đáp ứng. Đó là tính tiện lợi, nhanh gọn.

• Danh mục các sản phẩm sữa Milo bao gồm:

– MILO Teen Protein & Canxi plus dạng lon 240ml (Dành cho giới trẻ dạng lon)
– MILO hộp nhỏ uống liền 115ml (Uống liền)
– MILO hộp uống liền 180ml (Uống liền)
– MILO Bữa Sáng Cân Bằng (Uống liền)
– MILO bịch giấy 180ml (Uống liền)
– Sữa bột MILO nguyên chất 3in1 220g (Sữa bột milo dạng gói)
– Sữa bột MILO nguyên chất hộp 285g (Sữa bột dạng hộp)
– Sữa bột MILO nguyên chất hũ nhựa 400g (Sữa bột hũ nhựa)
– Sữa bột MILO nguyên chất 3in1 22g (Sữa bột dạng gói)
– MILO hộp ít đường 180ml (Uống liền)
– MILO Teen X2 Protein Canxi (Hộp giấy)
– MILO Teen Bữa Sáng hộp nắp vặn 200ml tiện dụng (ít đường)

Milo không ngừng sản xuất các sản phẩm sữa với hương vị tương đồng. Bằng việc chú trọng phát triển bao bì sản phẩm, hình ảnh giúp gia tăng độ nhận diện. gây ấn tượng và kích thích quyết định mua hàng.

• Nâng cao chất lượng sản phẩm

Ngoài đa dạng về dòng sản phẩm. Milo còn tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm. Thương hiệu áp dụng cơ chế mới với thức uống cân bằng dinh dưỡng. Hoặc sữa Milo ít đường kết hợp cùng gạo lứt, yến mạch, lúa mì,… Đây đều là những thực phẩm nguyên cám, giàu giá trị dinh dưỡng với các vitamin và dưỡng chất thiết yếu. Qua đó, cung cấp năng lượng cho người tiêu dùng. Về bản chất, bột Milo cân bằng dinh dưỡng. Cung cấp tỷ lệ protein, carbohydrate và chất béo phù hợp.
Động thái cho thấy Milo quyết tâm mở rộng tệp khách hàng hướng đến đáp ứng tốt nhu cầu sức khoẻ của cả người lớn lẫn trẻ em. Nestle Việt Nam luôn cho rằng “Chất lượng là điều tiên quyết tạo ra thành công”. Và thành công trong chiến lược marketing sản phẩm của Milo là nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng của mỗi sản phẩm.

• Ra mắt các dòng sản phẩm mới

Cụ thể với chiến lược marketing về sản phẩm của Milo, hãng đã liên tục nghiên cứu, sản xuất và mang đến các dòng sản phẩm sữa MILO công thức mới. Nó không ngừng được cải tiến và phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của trẻ. Từ đó, mang lại sản phẩm sữa lúa mạch thơm ngon, dinh dưỡng với nguồn năng lượng bền bỉ.
Ngày 06/10/2018, MILO Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng chính thức ra mắt. Nó được nghiên cứu với công thức đặc chế dành riêng cho bữa sáng phù hợp với trẻ từ 6-12 tuổi. Sản phẩm bổ sung ba loại ngũ cốc là yến mạch, gạo lứt, lúa mì cùng với sữa và lúa mạch. Tỉ lệ các chất dinh dưỡng đạm – đường – chất béo đã cân đối theo Bảng nhu cầu Dinh dưỡng khuyến nghị cho người Việt Nam của Viện Dinh Dưỡng – Bộ Y Tế. Năm 2019, Milo tiếp tục tung sản phẩm mới là MILO Ít Đường. Sản phẩm cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cùng hàng loạt vitamin (B2, B3, B6, D), khoáng chất thiết yếu (canxi, sắt, phốt pho) và chất xơ giúp bé phát triển toàn diện.

• Bao bì sữa Milo

Hướng đến trách nhiệm với môi trường và xã hội, chiến lược Marketing của Milo tập trung tối ưu hóa chất liệu để phát triển loại bao bì thân thiện môi trường. Cụ thể là hộp giấy dễ tiêu huỷ, lon tái chế, hộp nhựa tái sử dụng nhiều lần. Đồng thời, lan tỏa những tin tức và cách thức tái chế hữu ích đến với khách hàng. Nestlé MILO còn sử dụng ống hút giấy thay cho ống hút nhựa thông thường. Năm 2008, Milo quyết định hợp tác với PIQET tạo ra mẫu bao bì mới đảm bảo hạn chế nhất các tác động tiêu cực tới môi trường.
Sự quan tâm của Milo đối với việc bảo vệ môi trường đã tạo được thiện cảm lớn trong lòng người tiêu dùng. Ngoài ra, để in sâu hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng. Milo còn tập trung đổi mới, cải thiện hình ảnh bao bì sản phẩm. Bằng cách in thêm các hình ảnh vận động viên nổi tiếng. Hơn nữa, bao bì còn có thêm màu sắc nổi bật thay vì chỉ sử dụng một màu xanh lá cây quen thuộc. Từ đó, dễ dàng thu hút trẻ em. Lợi thế thức thời giúp Milo thu hút thêm khách hàng mới và gắn kết với khách hàng trung thành.
Điển hình như năm 2020, Milo đã sử dụng 16 triệu ống hút giấy. Tương đương giảm thiểu 6,7 tấn rác thải nhựa. Đồng thời, tổ chức chương trình “Tái sinh vỏ Milo”. Qua đó, khẳng định vai trò tiên phong và trách nhiệm xây dựng Việt Nam xanh, sạch hơn. Vào tháng 2 năm 2020, Nestle Milo đã thực hiện bao bì mới có nội dung bảo vệ môi trường ý nghĩa.

• Chiến lược thâm nhập thị trường địa phương

Bao bì của lon Milo ở Malaysia, Indonesia và Singapore cũng có màu xanh lá cây. Trên lon, có in hình những người chơi thể thao. Ở Colombia, Milo gắn bó chặt chẽ với bóng đá với khẩu hiệu “Milo te da energía, la meta la pones tú”. Ở Peru, Milo hiển thị các họa tiết đặc trưng như hình ảnh Peru, lịch sử, cây trồng, trái cây, động vật, thực vật. Sau năm 1980, khi quân đội rời bỏ quyền lực, thể thao chiếm ưu thế hình ảnh.

5.2 Chiến lược giá (Price)

Đối tượng khách hàng mục tiêu là phụ huynh có con cái từ 6 đến 14 tuổi. Đây là độ tuổi cần bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cho cơ thể để phát triển. Những người mong muốn con cái có sản phẩm dinh dưỡng hỗ trợ phát triển toàn diện. Do đó, chiến lược marketing về định giá sản phẩm của Milo tương đối phù hợp với mức thu nhậpcủa các hộ gia đình ở Việt Nam. GDP bình quân đầu người là 2.750 USD/năm (năm 2020). Theo đó, giá không quá chênh lệch.
Năm 2022, phân khúc khách hàng thị trường Nestle milo thường mua chủ yếu ở mức giá khoảng 200.000₫ – 500.000₫. Phân khúc giá phổ biến của Nestle milo là 200.000₫ – 500.000₫ và 50.000₫ – 100.000₫.

5.3 Chiến lược phân phối (Place)

Hiện nay, Milo có mặt khắp các hệ thống đại lý phân phối sữa trên toàn quốc. Người dùng có thể dễ dàng tìm mua và sử dụng Milo tại bất cứ đâu. Từ siêu thị lớn cho đến cửa hàng tạp hóa, bách hóa trên địa bàn. Bên cạnh đó, Milo còn được phân phối thông qua các kênh offline như siêu thị, cửa hàng,… Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Bachhoaxanh, iprice,… Đồng thời, chú trọng phát triển website https://www.nestlemilo.com.vn/. Trong đó, hai nhà máy chuyên sản xuất Milo là Bông Sen và Bình An giúp đảm bảo công suất cung cấp sữa. Sau khi kiểm định toàn diện, Milo sẽ được phân phối đến các đại lý.
Trung tâm phân phối cũng được trang bị công nghệ hàng đầu về vận hành và quản lý hàng hóa như Obiter Robot và Hệ thống SAP. Được biết, Nestlé Việt Nam là công ty đầu tiên đưa công nghệ Obiter Robot vào hệ thống trung tâm phân phối ở Việt Nam. Chiến lược phân phối hiệu quả của Milo giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận lượng lớn khách hàng và tăng trưởng lợi nhuận.

5.4 Chiến lược marketing về xúc tiến hỗn hợp của Milo (Promotion)

• Quảng cáo

Chiến lược xúc tiến của Milo thành công gây ấn tượng và nắm vững vị thế trên thị trường. Một trong yếu tố tạo nên hiệu quả đó chính là việc kết hợp đa dạng các loại hình quảng cáo. Tiêu biểu là quảng cáo TVC, quảng cáo ngoài trời và tại điểm bán.

TVC

Milo gây chú ý với TVC về một cậu bé, hoặc bé gái trở nên năng động, sáng tạo hơn sau khi sử dụng sản phẩm Milo. Cuối quảng cáo là hình ảnh cha mẹ đưa cho bé Milo. Ví dụ như quảng cáo sản phẩm “Milo cân bằng bữa sáng” dạng nắp vặn và hộp. TVC xuất hiện hình ảnh một cậu học sinh uống Milo và có năng lượng cùng giai điệu bài hát chỉ trong vòng mấy giây “lên năng lượng, lên luôn tình thân, lấy đà chinh phục hành trình phía trước”.
Khách hàng sẽ thấy được sự thiết thực, năng lượng, tích cực mà sản phẩm mang lại. Tháng 4/2021, để quảng cáo sản phẩm “Milo – Cân bằng bữa sáng”, doanh nghiệp đã mời Lê Đăng Bách – Quán Quân The Voice Kid 2021 và rapper Ricky Star để đóng MV “Đủ Chất Thật Ngầu”. MV đã được hơn 5 triệu lượt xem trên kênh Youtube Milo Việt Nam.

Billboard

Milo là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ Animation cho POSM của mình. Có tới 80% người tiêu dùng nhớ lại quảng cáo OOH trước khi ra quyết định mua hàng (“Why OOH works”, 2021). Doanh nghiệp sử dụng billboard để quảng cáo tầm thấp ngoài trời (street furniture). Ngoài ra, còn quảng cáo di động trên các phương tiện vận tải để tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Bắt đầu từ cuối năm 2020, tại ngã tư Đinh Tiên Hoàng – Nguyễn Thị Minh Khai (Quận 1, TP. Hồ Chí Minh), Milo đã triển khai billboard (biển quảng cáo) nhằm hé lộ bí mật một ngày của nhà vô địch. Nội dung đằng sẽ thay đổi tương ứng với mỗi buổi trong ngày. Ba thông điệp gửi gắm là “Nạp dinh dưỡng cân bằng bữa sáng” từ 5-9 giờ, “Tiếp thêm năng lượng giờ ra chơi” từ 9-16h, “Uống Milo ngon sau giờ tan trường” 16-22h.

Tại điểm bán

Milo là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ Animation cho POSM. Đồng thời, doanh nghiệp lắp đặt hơn 100 máy chiếu 3D tại CO.OPmart và Lotte Mart,… để quảng bá sản phẩm. Đồng thời đưa thông tin về các chương trình khuyến mãi. Qua đó, in đậm hình ảnh thương hiệu và kích thích quyết định mua hàng.

Truyền thông Outdoor

Milo là nhà tài trợ cho rất nhiều sự kiện thể thao các nước. Đặc biệt là giải đấu giữa các trường tiểu học và trung học cơ sở. Milo đã hợp tác với các đơn thể thao thanh thiếu niên tạo ra các sự kiện thể thao trong nước và quốc tế. Tại đó, các quầy sản phẩm Milo được mở ra và tặng miễn phí đồ uống cho người tham dự. Đây là một cách thức hiệu quả để khẳng định giá trị thương hiệu. Đó là sản phẩm gắn liền với các hoạt động thể thao, rèn luyện sức khỏe.

Ấn phẩm truyền thông

Ấn phẩm truyền thông bao gồm báo, tạp chí, poster,.. Milo cũng hợp tác tài trợ cho chuyên mục thể thao của một số báo. Hình ảnh vận động viên nổi tiếng cùng logo của nhãn hàng được đăng tải nhằm thu hút những người yêu thích thể thao và trẻ em. Poster thường được nhãn hàng cung cấp cho các đại lý bán buôn, bán lẻ.

Social media

Chiến dịch marketing của Milo được triển khai trên đa dạng kênh truyền thông. Đặc biệt là mạng xã hội. Chiến dịch “Năng động Việt Nam” được Milo thực hiện vào năm 2017 đã gây được tiếng vang lớn khi sử dụng mạng xã hội. Facebook, Youtube được tận dụng hiệu quả để chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứng. Đã có hơn 320.000 phụ huynh cam kết sẵn sàng hành động cùng Nestlé hiện thực hóa “Đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011-2030”.
Chiến dịch còn đưa Nestle vượt qua hơn 600 chiến dịch xuất sắc khác tại Châu Á Thái Bình Dương để trở thành doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn và thức uống Việt Nam đầu tiên được vinh danh tại Effie Award 2018.

• Quan hệ công chúng

Định hướng và triển khai

Với hoạt động PR, Milo đã tận dụng quảng cáo ngay trên website chính thức. Qua đó, tạo niềm tin với khách hàng. Ngoài các thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, trang web còn cung cấp các thông tin về những giá trị dinh dưỡng cần thiết cho phụ huynh. Nestlé Milo còn tham gia vào rất nhiều chương trình vì cộng đồng để gia tăng niềm tin và mang lại giá trị cho cộng đồng.
Sự phối hợp giữa các bên liên quan như Bộ Giáo dục và Đào tạo và Tổng cục Thể dục Thể thao Việt Nam giúp gia tăng uy tín và quy mô chiến dịch. Nhiều trường học đã được Milo tài trợ. Cụ thể là cung cấp trang thiết bị thể dục thể thao giúp rèn luyện sức khỏe.

Các chiến dịch tiêu biểu

– Năm 2016, Milo triển khai Chương trình đi bộ đồng hành cùng Milo – Hành trình năng lượng xanh. Qua đó, nhằm phát triển phong trào thể thao học đường, vì một thế hệ trẻ Việt Nam năng động.
– Nửa cuối năm 2020, Milo đã tổ chức cuộc thi “Hành trình xanh – tái sinh vỏ hộp Milo”. -Chiến dịch này đã thu hút rất nhiều em nhỏ. Hơn 3,5 triệu vỏ hộp sữa được tái chế thành thùng rác, bảng bóng rổ, trạm cổ động thể thao.
– Sự kiện “ Milo Energy Sports Hub” lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam năm 2020 với 1 chiếc xe, 3 thử thách. Đi qua 4 thành phố Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ. Milo Energy Sports Hub mang tới hành trình tiếp năng lượng bền bỉ cho các bạn trẻ chinh phục mọi thử thách phía trước.
– Ngày 16/07/2021 Nestlé MILO tiên phong hưởng ứng chiến dịch ‘Nói không với ống hút nhựa’. Chiến dịch giúp giảm đi gần 700 tấn rác thải nhựa mỗi năm.
– 01/06/2021 Nestlé MILO khởi động dự án “10 năm vàng, đừng lỡ làng” để nâng cao nhận thức của các bậc phụ huynh về giai đoạn quan trọng từ 5 – 15 tuổi của con trẻ. Khoảng thời gian này, trẻ có sự chuyển hóa vượt bậc về thể chất, não bộ và hành vi.
– Mới đây nhất, Nestlé MILO triển khai chiến dịch chung tay hỗ trợ chính phủ và cộng đồng tại các địa phương trong đại dịch Covid 19. Milo đã đóng góp hơn 56 tỉ đồng vào Quỹ vắc-xin phòng COVID-19. Cung cấp 88,000 khẩu trang y tế. Hỗ trợ 22.000 đối tác vừa và nhỏ.

Khuyến mại

Để khuyến khích khách hàng sử dụng, Milo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như:
– Mua sữa Milo tặng quà hấp dẫn: kinh bơi, ly giữ nhiệt, đồ dùng học tập,…
– Mua 2 tặng 1
– Các chương trình minigame với quà tặng hấp dẫn
– Sưu tầm thẻ cào đổi quà tặng
– Khuyến mại giảm giá khi mua lốc
– Freeship khi mua trên Shopee
– Quét mã trên nắp Milo để tích điểm đổi quà

Xem thêm:

• Chiến lược Marketing của Vinamilk – Thống lĩnh thị trường sữa
• Chiến lược marketing của TH True Milk tự tin vượt kẻ thống trị

6.Những chiến dịch marketing thành công, nổi bật của MILO

Thấu hiểu tâm ý của khách hàng là định hướng phát triển bền vững trong các chiến dịch marketing của Milo. Doanh nghiệp không ngừng tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Qua đó, triển khai các chiến lược truyền thông phù hợp. Công thức thành công của MILO được tạo nên từ bốn yếu tố. Đó là: sản phẩm tốt, thấu hiểu khách hàng, giá tốt và chiến lược truyền thông chất lượng. Dưới đây là TOP chiến lược Marketing thành công của Milo:

6.1 Nói không với ống hút nhựa

Việc sử dụng ống hút nhựa cùng các loại bao bì từ nilon đã gây nên tác động không nhỏ đối với môi trường. Nhìn ra vấn đề này, Milo đã đi tiên phong hưởng ứng phong trào “Nói không với ống hút nhựa”. Ống hút giấy với loại ống hút nhựa bốn chiều đã tác động tích cực và thu hút người dùng. Việc sử dụng các nguyên liệu thân thiện với môi trường giúp người tiêu dùng có cái nhìn tốt hơn về sản phẩm. Đồng thời, lan tỏa thói quen tốt đến khách hàng.

6.2 Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con

Ngày 1/6/2020, MILO khởi động chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” bằng TVC dài 60 giây. Thông điệp tích cực được truyền tải là: “Thể thao không quan trọng con là ai, vóc dáng của con thế nào, xuất phát điểm của con ra sao. Thể thao chỉ cần biết con học được những gì. Dù con thấy gì ở chính mình, thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”. Đây cũng là tâm lý chung của những ba mẹ còn đang tạo nên rào cản với con và thể thao. Đánh trúng insight, MILO nhận được tín hiệu tích cực với 600 câu chuyện ý nghĩa của các bé khi đến với thể thao.
Ngoài ra, nhãn hàng còn liên tục tài trợ cho các cuộc thi thể thao. Vừa tạo ra sân chơi bổ ích, thú vị cho các em nhỏ. Vừa tạo ấn tượng tốt với ba mẹ. Có thể nói, việc tìm hiểu tâm lý khách hàng đã giúp MILO tiến xa trong lòng người tiêu dùng. Qua đó, khẳng định vị trí thức uống được yêu thích nhất tại Việt Nam.

6.3 Pha MILO ngon như ý – Tiếp năng lượng cả ngày

Không chỉ đầu tư vào chất lượng sản phẩm, MILO còn khuyến khích mẹ pha cho con những ly MILO khoái khẩu tiếp thêm năng lượng cho con sau giờ học buổi chiều, cho con thêm năng động vào cuối ngày. TVC dài chỉ 30 giây nhưng cứa đựng tình yêu thương của mẹ. Hành động pha sữa chính là lúc gắn kết tình yêu thương giữa mẹ và con. TVC nhận được 11 triệu lượt xem trên kênh Youtube. Điều này phần nào đã khẳng định thành công của một chiến dịch marketing. MILO còn tạo ra chuỗi các công thức pha MILO ngon hết ý để tạo ra thức uống bổ sung dinh dưỡng và năng lượng cho con. Qua đó, người tiêu dùng sẽ được thưởng thức hương vị trọn vẹn nhất của sản phẩm.

7. Tạm kết

Milo là thương hiệu sữa chất lượng, quen thuộc hàng đầu với người tiêu dùng Việt. Nó gắn liền với các sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng với hương vị dễ uống, giá thành rẻ và giàu dinh dưỡng. Đóng góp cho thành tựu to lớn này, chiến lược Marketing của Milo phải được nhắc đến đầu tiên. Nó được tính toán, sắp xếp một cách hợp lý, khôn khéo. Các thức triển khai đa dạng, sáng tạo. Nhà Hàng Số, trang thông tin hữu ích và uy tín với những cập nhật mới nhất tại chuyên mục case study.