Chiến lược Marketing của Vinamilk – Thống lĩnh thị trường sữa

Chiến lược Marketing của Vinamilk thành công giúp gia tăng khả năng tiếp cận, mức độ uy tín và thúc đẩy giá trị thương hiệu

Một trong những quảng cáo thành công nhất không thể không kể đến của Vinamilk. Ngoài dẫn đầu ngành công nghiệp sữa về thị phần. Sản phẩm chất lượng và uy tín thương hiệu. Những chiến lược marketing hiệu quả và độc đáo của Vinamilk cũng không thể bỏ qua. Đây cũng chính là yếu tố cốt lõi làm nên giá trị thương hiệu. Đồng thời, giúp Vinamilk dễ dàng len lỏi thói quen hàng ngày của mỗi gia đình. Cùng Nhà Hàng Số giải mã ngay thông qua bài viết dưới đây.

1. Tổng quan thị trường sữa Việt Nam

Theo khảo sát của Euromonitor, năm 2020, thị trường sữa Việt Nam đạt 135.000 tỷ đồng. So với năm 2019, nó đã tăng hơn 8%. Và dự kiến cán mốc 119.300 tỷ đồng năm 2021. Sản lượng sữa nước dự đoán đạt hơn 1.770 triệu lít năm 2021. Tăng 4,5% so với cùng kỳ năm 2020. Đồng thời, được dự đoán sẽ đạt mức tăng trưởng kép 7,7% về doanh số trong 2021-2025. Đây cũng là dòng sản phẩm đóng góp giá trị lớn nhất cho ngành sữa Việt Nam. Với thị phần sữa này, Vinamilk đang chiếm tỷ trọng lớn nhất.
Các sản phẩm dinh dưỡng, đặc biệt là sữa là xu hướng tiêu dùng hàng đầu hiện nay. Con người ngày càng chú trọng đến những sản phẩm tốt cho sức khỏe, đặc biệt là sau Covid. Chính phủ và Nhà nước cũng có những chính sách quan tâm và tạo điều kiện nâng cao thể lực và trí tuệ cho trẻ em. Do đó, để đáp ứng và tạo điều kiện phát triển bền vững, các thương hiệu đã có những bước đột phá ấn tượng về sản phẩm.

2. Tổng quan về Vinamilk

Vinamilk là thương hiệu nổi tiếng hàng đầu trong thị trường sữa. Nó chiếm vị thế không hề nhỏ với mạng lưới phân phối rộng lớn và lượng tiêu thụ lớn.

2.1 Quá trình hình thành và phát triển

Vinamilk là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Doanh nghiệp hàng đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa. Xét về thị phần, sữa nước (54,5%), sữa bột (40,6%), sữa chua uống (33,9%), sữa chua ăn (84,5%) và sữa đặc (79,7%). Ngoài ra, Vinamilk cung cấp đa dạng các sản phẩm từ sữa chiếm thị phần lớn trên thị trường. Thương hiệu có mặt tại 63 tỉnh thành với hơn 220.000 điểm bán. Hơn 250 loại sản phẩm đạt chuẩn chất lượng được xuất khẩu sang hơn 56 quốc gia. Điển hình như Nhật Bản, Philippines, Campuchia, Australia, Mỹ, Pháp, Đức, Ba Lan,… và một số nước Trung Đông. Doanh thu xuất khẩu chiếm 13% tổng doanh thu.
Đến năm 2011, Vinamilk còn bắt đầu kinh doanh trái cây và rau củ. Tại các kênh bán lẻ như siêu thị, nó chiếm đến 25%. Năm 2012, kinh doanh nước trái cây dành cho trẻ em. Hiện Vinamilk sở hữu 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, 1 nhà máy sữa tại Campuchia (Angkor Milk), 1 văn đại diện tại Thái Lan. Ngoài ra, còn lọt Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương năm 2018.

2.2 Những con số ấn tượng

Dù có rất nhiều biến động nhưng tổng doanh thu thuần của Vinamilk và lợi nhuận sau thuế lần lượt đạt 42.277 tỷ đồng và 8.967 tỷ đồng năm 2010. Tăng lần lượt 7,4% và 7,0% so với 9 tháng đầu năm 2019.
Năm 2021, Vinamilk đạt tổng doanh thu là 61.012 tỷ đồng, tăng 2,2% so với cùng kỳ. Vượt mốc 60.000 tỷ đồng. Cuối tháng 11/2021, giá trị thị phần toàn ngành sữa của Vinamilk tăng 0,9%. Công ty hướng tới mức tăng trưởng hơn 7%/năm trong 5 năm tới. Cụ thể, đến năm 2026, Vinamilk dự kiến đạt 86.200 tỷ đồng tổng doanh thu và 16.000 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế.
Bên cạnh đó, độ phủ của thương hiệu cũng tăng ấn tượng. Theo Kantar Worldpanel, 99% các hộ gia đình ở thành thị và 90% hộ gia đình nông thôn sử dụng các sản phẩm của Vinamilk năm 2021.

2.3 Đa dạng sản phẩm

Hiện Vinamilk kinh doanh và phát triển một số ngành hàng sau: Sữa nước (ADM GOLD, Flex, Super SuSu), Sữa chua (SuSu, Probi, ProBeauty), Sữa bột trẻ em và người lớn (Dielac, Alpha, Pedia. Grow Plus, Optimum Gold, Diecerna đặc trị tiểu đường, Sureprevent, Canxipro, Mama Gold), Sữa đặc (Ngôi sao Phương Nam, Ông Thọ), Kem và phô mai (Subo, Delight, Twin Cows, Nhóc kem, Nhóc Kem Oze, phô mai Bò Đeo Nơ), Sữa đậu nành – nước giải khát (Vfresh, GoldSoy, Icy).

2.4 Phương châm hoạt động

Vinamilk hướng tới chiếm lĩnh thị phần hàng đầu trong nước và xuất khẩu. Và sự tín nhiệm của khách hàng là yếu tố then chốt hàng đầu. Bởi vậy, thương hiệu luôn hoạt động với tôn chỉ: làm ăn trung thực, đảm bảo chất lượng sản phẩm tiêu chuẩn quốc tế, áp dụng công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất với giá thành phải chăng.

2.5 Tầm nhìn và sứ mệnh

Vinamilk muốn trở thành biểu tượng về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe được tin tưởng hàng đầu. Bởi vậy, các sản phẩm luôn đảm bảo chất lượng với giá trị dinh dưỡng cao cho mọi lứa tuổi.

3. SWOT của Vinamilk

Nền tảng giúp Vinamilk xác định và triển khai hiệu quả các chiến lược marketing là mô hình SWOT. Nó mang đến cái nhìn tổng quan và giúp thương hiệu xác định đúng đắn các bước đi.

4. Marketing Vinamilk theo STP

Chiến lược STP là bước không thể thiếu trước khi xây dựng các chiến lược Marketing chính xác của Vinamilk. Nó bao gồm các hoạt động nghiên cứu, phân khúc thị trường, lựa chọn mục tiêu và thông điệp. Từ đó, mang đến hiệu quả tiếp thị và định vị thương hiệu cao nhất. Nhu cầu được đáp ứng sẽ khiến khách hàng quyết định lựa chọn sản phẩm. Đảm bảo doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

4.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)

Vinamilk cung cấp đa dạng các sản phẩm với những đặc trưng phù hợp riêng cho từng nhóm đối tượng. Do đó, phân khúc thị trường đúng đắn sẽ giúp Vinamilk triển khai các chiến dịch Marketing tương ứng. Từ đó, chiếm ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác. Vinamilk hướng tới các sản phẩm chất lượng cho mọi người tiêu dùng, Do đó, các sản phẩm cũng hướng đến mọi đối tượng với lứa tuổi khác nhau.
Vinamilk chia phân khúc thị trường của mình thành hai nhóm:

• Tổ chức: các đại lý buôn và bán lẻ, siêu thị, cửa hàng. Có nhu cầu chiết khấu, thưởng doanh số. Số lượng đơn hàng ổn định và đúng tiến độ.
• Cá nhân: người có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Vinamilk. Phân khúc này khá đa dạng, yêu cầu chất lượng tốt và đa dạng mẫu mã.

Dưới đây là chân dung các đối tượng được tổng hợp chi tiết:

Phương pháp phân khúc thị trường của Vinamilk

• Theo nhân khẩu học: Vinamilk lựa chọn phân khúc theo độ tuổi, phân loại sữa cho cá nhân và gia đình.
• Theo hành vi khách hàng: Dựa trên trạng thái sức khỏe của khách hàng. Chẳng hạn như còi xương, người béo phì, người suy dinh dưỡng, mắc bệnh tiểu đường, người bình thường,…
• Theo địa lý: Phân chi theo mức độ tiêu thụ và mật độ dân số. Có thể chia thành hai phân khúc chính là nông thôn và thành thị.

4.2 Nhắm mục tiêu (Targeting)

Chiến lược Marketing tập trung của Vinamilk được áp dụng hiệu quả để chiếm lĩnh phân khúc người thu nhập cao. Đối tượng nhắm đến là trẻ em từ 5 đến 14 tuổi (Vinamilk 2014). Qua đó, nâng cao thể chất và trí tuệ cho thế hệ phát triển tương lai của đất nước (Vinamilk 2016). Nhóm đối tượng này chiếm khoảng 23,2% dân số (Statistic 2020). Những người dân có thu nhập tầm trung và cao quan tâm hơn đến chất lượng thay vì giá cả. Từ đó, sản phẩm có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn. (Euromonitor 2020).

4.3 Định vị (Positioning)

• Bản đồ định vị 1: Giá và Miligam canxi trong sữa tươi

Về giá cả, Meadow Fresh cung cấp mức canxi cao nhất với mức giá cao nhất. Rơi vào khoảng 43,5 đồng/ 4 hộp. Còn Hà Lan có mức giá thấp nhất (29,5đ / 4 hộp). Còn Vinamilk có mức giá khá hợp lý (31,5 đồng / 4 hộp). Phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng Việt Nam. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những sản phẩm của Vinamilk trong các siêu thị, chợ, cửa hàng tạp hóa, bán lẻ.

• Bản đồ định vị 2: Nhận thức về thương hiệu và thị phần

Vinamilk dẫn đầu về cổ phiếu công ty cao và nhận diện thương hiệu với 40% (Euromonitor, 2020). Còn Meadow Fresh và Love In Farm chỉ mới thâm nhập vào thị trường Việt Nam. TH True Milk gia nhập khá muộn nhưng tốc độ tăng trưởng ổn định và bền vững.

• Đề xuất giá trị

Từ hai bản đồ định vị, giá trị của Vinamilk được đề xuất là “Cùng chất lượng, giá thành ít hơn”. Và giá cả phải chăng là yếu tố cạnh tranh vượt trội so với các thương hiệu khác. Trên hết, Vinamilk tự xác định mình là công ty lớn nhất trong ngành sữa Việt Nam.
Xem thêm:

• Chiến lược kinh doanh của Vinamilk hướng tới phát triển bền vững
• Chiến lược Marketing của Nutifood: Giải pháp dinh dưỡng hàng đầu

5. Chiến lược Marketing Mix 4Ps của Vinamilk

Để Vinamilk gia tăng thị phần và phổ biến rộng khắp cả nước và thành công thâm nhập thế giới. Các chiến lược Marketing Mix 4Ps của Vinamilk là yếu tố tiên quyết hàng đầu.

5.1 Chiến lược về sản phẩm (Product)

Nhắc đến sản phẩm, Vinamilk luôn nỗ lực mở rộng danh mục với dòng sữa tươi sạch, tự nhiên và an toàn nhất. Các dòng sản phẩm tối ưu nhất đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người tiêu dùng Việt Nam. Mỗi sản phẩm đều được đảm bảo chất lượng quốc tế với nguồn giá trị dinh dưỡng cao nhất. Bao gồm vitamin và khoáng chất cần thiết cho sức khoẻ và sự phát triển. Ngoài ra, còn củng cố xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu mạnh để đảm bảo phát triển bền vững. Đồng thời, phát triển thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam.
Thơm ngon, bổ dưỡng với hương vị vô cùng thơm ngon. Từ sữa dạng nước, bột, đặc, sữa chua, sữa hạt và nước ép trái cây Vfresh,… Phát triển toàn diện các danh mục sản phẩm sữa và từ sữa đáp ứng lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn. Các dòng sản phẩm có giá trị cũng được đầu tư nhằm làm tăng tỷ suất. Với xu thế hướng ngoại, Vinamilk đầu tư đạt chuẩn hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế. Từ đó, đã xua tan phần nào khoảng cách so với sữa ngoại nhập. Đồng thời, nâng cao lòng tin và uy tín thương hiệu trên thị trường.

5.2 Chiến lược về giá (Price)

Giá là yếu tố cạnh tranh hàng đầu trong chiến lược mỗi doanh nghiệp. Định giá phù hợp giúp Vinamilk gia tăng lợi thế cạnh tranh. Đồng thời, triển khai các chiến lược marketing hiệu quả nhất. Đều đạt tiêu chuẩn quốc tế nhưng giá lại thấp hơn nhiều so với các dòng sữa ngoại nhập. Sữa bột dành cho trẻ em của Vinamilk chỉ bằng 1/3 giá của những dòng sữa khác.
Với mức độ cạnh tranh đặc biệt gay gắt cùng tâm lý sính ngoại. Nếu Vinamilk tăng giá, thị phần sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực. Chưa kể, thu nhập bình quân của người Việt Nam không quá cao nên mức chi tiêu còn hạn chế. Do đó, thương hiệu thường sẽ giữ vững giá ở mức thấp nhất. Điều này đòi hỏi thương hiệu phải cắt giảm chi phí nguyên liệu. Thay vì nhập khẩu, thương hiệu này đã tự chủ nguồn cùng trong nước với chất lượng được đảm bảo. Vừa đảm bảo doanh thu, lợi nhuận. Vừa có thể chủ động đưa ra các chiết khấu hấp dẫn.

5.3 Chiến lược về hệ thống phân phối (Place)

Vinamilk có hệ thống phân phối rộng lớn khắp cả nước. Ba hình thức phân phối chính là bán buôn, bán lẻ với 240.000 điểm bán và cửa hàng phân phối trực tiếp với 575 cửa hàng. Sản phẩm đã có mặt tại hơn 1.500 siêu thị lớn nhỏ và gần 600 cửa hàng tiện lợi.

• Kênh siêu thị: Vinamilk chia làm các siêu thị lớn như Big C, Metro,… và loại nhỏ như Fivimart, Citimart, Intimex… Chúng đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh của Vinamilk.
• Kênh key accounts: Nó bao gồm nhà hàng, khách sạn, trường học, cơ quan,… Các đơn vị này cũng trực tiếp đặt hàng với đại diện chi nhánh của Vinamilk với số lượng lớn.
• Kênh truyền thống: Bản chất của nó là kênh VMS – Vertical Marketing System. Kênh phân phối có chương trình trọng tâm và quản lý chuyên nghiệp. Trong đó, Vinamilk quản lý các nhà phân phối thông qua các hợp đồng được ký kết. Ngoài ra, còn áp dụng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến (DMS One) để cập nhật thường xuyên các thông tin liên quan đến hàng hóa. Nó còn được đánh giá là hệ thống phân phối ERP đồng nhất và lớn nhất Việt Nam hiện nay. Ngoài ra, thương mại điện tử (eCommerce) www.giacmosuaviet.com và bán hàng trực tiếp (D2C) cũng cũng đang được hướng tới.
• Thị trường xuất khẩu nước ngoài: Vinamilk không ngừng tìm kiếm và mở rộng thị trường nước ngoài nhằm duy trì và phát triển doanh thu xuất khẩu. Hệ thống và chất lượng phân phối luôn được cải tiến và nâng cao nhằm chiếm lĩnh phần lớn thị phần không chỉ trong mà còn ngoài nước.

5.4 Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Để tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng, Vinamilk không ngừng đẩy mạnh các chiến lược về xúc tiến hỗn hợp. Thông qua các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi và các chương trình, hoạt động vì xã hội. Vinamilk ngày càng được lòng và nhận được sự tin tưởng của khách hàng. Thương hiệu gia tăng độ nhận diện với các chiến lược marketing hiệu quả trên phạm vi rộng. Trọng tâm đặt ở phân khúc gia đình Việt Nam.

• Quảng cáo

Vinamilk đã tiến hành quảng cáo sản phẩm trên đa dạng nền tảng. Phải kể đến các kênh như fanpage, truyền hình, các chiến dịch PR, quảng cáo ngoài trời, YouTube,… Vinamilk cũng không ngừng sáng tạo và làm mới nội dung để thu hút khách hàng.
– TVC: Vinamilk gây ấn tượng với các TVC có dung lượng ngắn. Chúng thường được phát trên các kênh truyền hình lớn như VTV1, VTV3. Các quảng cáo tự tin, sôi động, vui tai khiến trẻ em thích thú.
– Video: Thương hiệu thành công gây ấn tượng với các thước phim quảng cáo ngắn chứa hình ảnh và âm thanh thú vị.

• Khuyến mãi

Để kích cầu, Vinamilk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
– Khóa học tiếng Anh
– Miễn phí sử dụng sản phẩm trong một năm
– Tích điểm đổi quà
– Giảm giá lớn vào các dịp lễ quan trọng
– Tăng dung tích giá không đổi
– Tặng kèm đồ chơi trẻ em
– Giảm giá sản phẩm
– Bốc thăm trúng thưởng

• PR

Các chiến lược CSR gây tiếng vang lớn khi truyền tải thông điệp giàu ý nghĩa với lý tưởng cao đẹp. Ngoài ra, còn đẩy mạnh các chương trình dùng thử tại các siêu thị, trường học,… Chưa kể, các hoạt động xã hội, từ thiện cũng được quan tâm. Chẳng hạn như quỹ khuyến học, tài trợ và phát động chương trình từ thiện. Một số chiến dịch “go viral” điển hình như:
– 6 ly sữa cho trẻ em nghèo
– 1 triệu cây xanh cho Việt Nam
– “Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trị giá 10 tỷ đồng”
– Vinamilk dành 3.1 tỷ đồng cho Quỹ học bổng “ Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ
– Giúp đỡ người nghèo trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trị giá 2.8 tỷ.
– Tham gia cứu trợ bão lũ và các hoạt động khác 1.6 tỉ
– Nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam Anh Hùng ở Bến Tre, Quảng Nam từ năm 1997 đến nay còn 13 bà mẹ.

Xem thêm:

• Chiến lược marketing của Oreo – Bậc thầy thao túng tâm lý
• Chiến lược kinh doanh quốc tế của Vinamilk – Thương hiệu tỷ đô

6. TOP chiến lược Marketing của Vinamilk thành công nhất tại Việt Nam

Cùng tham khảo ngay những chiến lược Marketing của Vinamilk làm mưa làm giá tại thị trường Việt Nam.

6.1 Chiến lược quảng cáo sản phẩm đa kênh

Như đã nói ở trên, Vinamilk đã tận dụng đa dạng các kênh để truyền thông. Đó là TV, báo đài, billboard, fanpage, truyền hình,… Mỗi phương tiện lại được áp dụng các chiến dịch khác nhau để đảm bảo tối ưu chi phí với hiệu quả cao nhất. Đó là nhắm đúng tệp khách hàng tại mỗi nền tảng. Độ phủ sóng đã kênh đã giúp cho Vinamilk triển khai thành công các chiến dịch Marketing của mình.

• Quảng cáo sản phẩm qua fanpage

Fanpage chính thức của Vinamilk hiện đã có 661.610 người thích trang và 680.720lượt người theo dõi. Ngoài ra, thương hiệu cũng phát triển rất nhiều kênh fanpage vệ tinh cho từng dòng sản phẩm với lượng tương tác lớn. Chẳng hạn như: Vinamilk Baby Care (452K người thích), Vinamilk Chung Tay Vì Cộng Đồng (65K người thích), Giấc Mơ Sữa Việt – Vinamilk eShop (49K người thích),… Từ đó, có thể lan tỏa đến tệp khách hàng rộng lớn.
Vinamilk cũng thường xuyên đăng tải các bài post để quảng cáo sản phẩm, triển khai các chương trình khuyến mãi, cuộc thi… Nội dung trọng tâm, đều là lợi ích khách hàng. Ngoài ra, còn có những hình ảnh thu hút, độc đáo và bắt mắt là USP của Vinamilk.

• Chiến lược quảng cáo sản phẩm qua billboard ngoài trời (OOH)

Đây là cách quảng cáo được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Vừa mang tính lâu dài, vừa tiếp cận được đa dạng tệp khách hàng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh thương hiệu tại các giao lộ lớn, đông người qua lại. Với phương thức này, hình ảnh phải thực sự thú vị, bắt mắt và ấn tượng. Một số thương hiệu đặt hình ảnh quảng cáo trong thang máy, các tòa nhà hay trên xe buýt. Ngoài ra, cần xác định vị trí khách hàng mục tiêu để có chiến lược hợp lý, tiết kiệm chi phí mà vẫn hiệu quả. và Vinamilk đã rất thành công khi quảng cáo sản phẩm bằng billboard ngoài trời.

• Chiến lược quảng cáo sản phẩm qua truyền hình

Vinamilk là cái tên thường xuất hiện trong các quảng cáo trên truyền hình. Không những tần suất lớn mà còn tại các khung giờ vàng. Ưu điểm của nó là phát được cả âm thanh và hình ảnh. Nhờ đó, khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút bởi thông điệp và ý nghĩa truyền tải. Xuyên suốt các quảng cáo của Vinamilk luôn lồng ghép các hình ảnh tươi sáng, gần gũi với thiên nhiên với cánh đồng xanh bát ngát. Ngoài ra, còn có những chú bò sữa mạnh khỏe vui nhộn, năng động. Đặc biệt là sự thỏa mãn và hài lòng của người tiêu dùng khi thưởng thức.
Một chiến dịch quảng cáo TVC điển hình của Vinamilk có thể kể đến chiến dịch “6 triệu ly sữa”. Hình ảnh những quả bóng mang những hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo giàu tính nhân văn. Đồng thời, gia tăng vẻ đẹp của hình ảnh thương hiệu.

6.2 Tài trợ cho các cuộc thi và chương trình học bổng

Một trong những hoạt động làm nên hình ảnh đẹp và uy tín của Vinamilk trong lòng khách hàng là sự tài trợ cho các cuộc thi và chương trình học bổng. Các hoạt động, chương trình đều được những cơ quan báo chí, người dân, trường học, chính phủ ủng hộ. Trong các chương trình phải kể đến “Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” trị giá 10 tỷ đồng. Chưa kể, Vinamilk còn dành 3.1 tỷ đồng cho quỹ học bổng “ Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ”. Ngoài ra, còn có các hoạt động giúp đỡ người nghèo trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trị giá 2.8 tỷ.

6.3 Phát triển nội dung hiệu quả với mô hình Hero – Hub – Help

Bằng việc đầu tư chỉn chu vào nội dung của video, Vinamilk đã tăng độ nhận diện thương hiệu. Đồng thời, trở thành thương hiệu thuộc ngành hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) đầu tiên tại Đông Nam Á đạt gần 2 triệu lượt theo dõi trên YouTube tính đến tháng 8 năm 2021.
Một trong những “chìa khóa” làm nên thành công của Vinamilk là mô hình 3H: Hero – Hub – Help. Ngoài những nội dung về sản phẩm còn cung cấp một số thông tin giá trị. Mô hình này được triển khai dựa trên 3 loại nội dung chính: nội dung Hero, nội dung Hub và nội dung Help. Tương ứng với 3 mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp.
– Nội dung Hero: Nhằm làm tăng lượt tiếp cận và cải thiện nhận thức về thương hiệu. Tập trung nhiều vào các hình thức như Viral Marketing và KOL.
– Nội dung Hub: Duy trì tần suất tiếp cận nội dung với nhóm khách hàng mục tiêu hướng đến. Qua đó, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng.
– Nội dung Help: Hỗ trợ đáp ứng khi người dùng phát sinh nhu cầu và tìm kiếm về một vấn đề liên quan trên Internet. Các dạng thông tin như blogs, các bài review,…

• Chiến lược Content Marketing Hero

Các bà mẹ Việt Nam chính là nhóm khách hàng quyết định đến hành vi mua hàng. Họ đặc biệt quan tâm đến nội dung gia đình như các thực phẩm, sản phẩm tốt cho sức khỏe. Bởi vậy, Vinamilk thường triển khai các nội dung xoay quanh các thông điệp về gia đình và sức khỏe. Từ đó, nhấn mạnh đến những giá trị mà Vinamilk có thể mang lại. Để đảm bảo khả năng hiển thị, mỗi video đều được đẩy mạnh bằng quảng cáo YouTube Masthead và TrueView.
Với chiến dịch “Bí quyết nuôi con phát triển toàn diện”, Vinamilk đã thể hiện câu chuyện liên quan đến mẹ chồng – nàng dâu và sự lo lắng của cả gia đình cho thể chất của con cháu. Với phiên bản “Vợ Người Ta” dễ nhớ, dễ thuộc, người xem và khách hàng mục tiêu là các bà mẹ và phụ nữ lại càng háo hức theo dõi. Sự kết hợp ăn ý và hài hước của bộ 3: Phan Mạnh Quỳnh, Thu Trang và Huỳnh Lập càng mang đến sức lan tỏa mạnh mẽ. Thông điệp về “Bí quyết chăm con phát triển toàn diện” đã thu hút hơn 200 triệu lượt xem.

• Chiến lược Content Marketing Hub

Để duy trì sự quan tâm của mẹ và bé, Vinamilk đã phát triển các chuỗi video. Chẳng hạn như series video “Nhạc thiếu nhi”, “Trang trại Vinamilk”, “ “Quảng cáo cho bé ăn ngon”,… Các bé còn thường có thói quen xem video trong khi ăn. Với hình ảnh hoạt hình vui nhộn, lời bài hát ngộ nghĩnh, nhí nhảnh, các video của Vinamilk thành công thu hút trẻ nhỏ. Ngoài ra, còn có các cuộc thi cover về hát hoặc nhảy, cuộc thi Cover đại tiệc EDM Gold Chuối, chương trình giáo dục,…
Chưa kể, còn có các bài đăng liên quan đến các sản phẩm. Điển hình là “Vũ điệu bụng khỏe đón năm mới cùng Probi”; “Bộ ba Sữa Hạt Vinamilk”; “Sữa chua cốm Vinamilk Love Yogurt”; “Đón Tết an khang cùng sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến”,… Qua đó, nhằm duy trì tương tác.

• Chiến lược Content Marketing Help

Để đa dạng hóa nội dung và đáp ứng nhu cầu khách hàng, Vinamilk thường xuyên đăng tải những video thú vị. Nó liên quan đến hướng dẫn chi tiết cách nấu ăn, những mẹo hay hoặc chế biến những món ăn ngon, đầy đủ dưỡng chất cho trẻ. Từ đó, truyền đi thông điệp rằng Vinamilk luôn có mặt khi khách hàng cần đến. Và gắn bó mật thiết với cuộc sống hàng ngày. Chẳng hạn như: “Bí quyết chọn sữa mát giúp tiêu hóa và hấp thu tốt cho bé yêu”; “Đạm Whey – Loại đạm tối ưu cho sự phát triển đầu đời của trẻ nhỏ”; “Bật mí tuyệt chiêu ‘chọn mặt gửi vàng’ khi mua thực phẩm Organic”,…
Vinamilk đã tối ưu SEO tốt khi chỉ cần gõ các từ khóa liên quan đến “thực phẩm Organic”, “bí quyết chọn sữa”. Những bài viết của Vinamilk sẽ hiện lên hàng đầu. Còn với video, Vinamilk cũng tối ưu hóa tiêu đề, thumbnail, thẻ metadata và tạo danh sách phát trên kênh của mình để tăng lượt xem tự nhiên của video.

7. Tạm kết

Khách hàng chỉ xem hoặc đọc những nội dung liên quan đến họ. Hoặc giúp họ giải quyết được vấn đề của mình. Đây cũng chính là kim chỉ nam giúp các chiến lược Marketing của Vinamilk được triển khai thành công. Một ví dụ điển hình khi áp dụng các chiến lược đúng người, đúng nội dung và đúng thời điểm. Qua đó, còn có thể tận dụng dữ liệu người tiêu dùng để xây dựng các chiến lược phù hợp. Nhờ vậy, thành công thúc đẩy độ nhận diện thương hiệu, tăng lượng tương tác. Một case study điển hình sẽ mang đến cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan và bí quyết hiệu quả để xây dựng các chiến lược phù hợp nhất cho mình. Nhà Hàng Số, trang thông tin hữu ích và uy tín với những cập nhật mới nhất tại chuyên mục case study.