Chiến lược marketing của Nescafé: “Bản địa hoá” hương vị  

Chiến lược marketing của Nescafé thấu hiểu hương vị khách hàng, đáp ứng nhu cầu của đa dạng nhóm đối tượng khác nhau.

Nescafé là thương hiệu cà phê hòa tan nổi tiếng và là sản phẩm chủ lực của tập đoàn Nestlé. Nhắc đến Nescafé, người ta sẽ nghĩ ngay đến nhãn hiệu cà phê hoà tan mạnh mẽ từ hương vị đến bao bì sản phẩm, được đón nhận nhiệt tình từ đông đảo người dùng. Yếu tố tiếp thị là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu làm nên thành công hiện tại của Nescafé. Đồng thời, giúp thương hiệu chiếm ưu thế cạnh tranh trong kinh doanh. Cùng Nhà Hàng Số phân tích chi tiết chiến lược marketing của Nescafé để hiểu rõ phương thức mà thương hiệu này sử dụng để chinh phục nhiều thị trường mục tiêu trên thế giới.

1. Tổng quan thị trường cà phê

Năm 2023, doanh thu phân khúc cà phê lên tới 6,51 tỷ USD. Thị trường dự kiến ​​đạt mức tăng trưởng hàng năm 3,91% (CAGR 2023-2025). Cà phê rang xay là nguồn doanh thu lớn nhất trên thị trường cà phê Việt Nam. Sản phẩm này chiếm khoảng 5 tỷ đô la Mỹ vào năm 2021. Dự kiến tăng lên 6,4 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025. Xếp sau là mặt hàng cà phê hoà tan với doanh thu dự kiến đạt 614 triệu đô la vào năm 2025.
Việt Nam là nước xuất khẩu cà phê lớn thứ hai thế giới với việc áp dụng chất lượng kiểm định theo tiêu chuẩn quốc tế. Theo Cục Ngoại thương, xuất khẩu cà phê của Việt Nam trong tháng 2/2022 đạt 130 nghìn tấn. Trị giá 304 triệu USD, tăng 5,7% về lượng, 40% về trị giá so với hồi tháng 2/2021.

Hiện nay, ngành công nghiệp cà phê Việt Nam đang dần mở rộng sang lĩnh vực cà phê hòa tan. Nestlé là doanh nghiệp dẫn đầu thị phần tiêu thụ cà phê hòa tan. Chiếm 46,5% cho sản phẩm Nescafé vào năm 2019.

2. Sơ lược về tập đoàn Nestlé

Nestlé là tập đoàn sản xuất hàng đầu thế giới về sức khỏe và dinh dưỡng. Trụ sở chính tại thành phố Vevey, Thụy Sĩ. Nestlé được thành lập vào năm 1866 bởi Henri Nestlé – một dược sĩ gốc Đức. Ông đã phát minh ra sữa bột cho những đứa trẻ sơ sinh không thể bú sữa mẹ. Mục đích làm giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng ở trẻ nhỏ.

Hiện nay, tập đoàn này sở hữu 500 nhà máy lớn nhỏ trên toàn thế giới. Với hơn 150 năm kinh nghiệm, Nestlé không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm chất lượng, thơm ngon và tốt cho sức khỏe.
Không chỉ dừng lại ở sản phẩm sữa bột, Nestlé tiếp tục sản xuất ra nhiều mặt hàng khác nhau nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Một trong những sản phẩm nổi tiếng của Nestlé phải kể đến đó là cà phê hoà tan Nescafé – sản phẩm mang tên tuổi Nestlé trở thành một trong những thương hiệu thực phẩm hàng đầu trên thế giới hiện nay.
Năm 1916, Nestlé chính thức tham gia vào thị trường Việt Nam. Trải qua nhiều thập kỷ, các sản phẩm của tập đoàn này như Milo, Guigoz, Maggi, Kitkat,…đã trở nên thân thuộc với nhiều thế hệ người tiêu dùng Việt.

3. Thương hiệu cà phê hoà tan Nescafé

3.1. Đôi nét về Nescafé

Ra mắt lần đầu tiên vào ngày 1 tháng 4 năm 1938 tại Thụy Sỹ, Nescafé là một trong những mặt hàng chủ lực của tập đoàn Nestlé. Thương hiệu này được dự đoán sẽ thành công lớn trong tương lai.

Trong suốt thế chiến thứ II, Nescafé là loại cà phê bột hòa tan chủ lực được Mỹ sử dụng. Sau chiến tranh, Nescafé được xuất khẩu sang Pháp, Anh và Hoa Kỳ. Đồng thời, Hoa Kỳ cũng trở thành đại sứ thương hiệu và truyền bá tình yêu của họ đối với Nescafé.

Thời gian sau đó, độ phổ biến của Nescafé ngày càng tăng. Theo Báo cáo Tin cậy Thương hiệu năm 2012, Nescafé xếp hạng 153 trong số các thương hiệu đáng tin cậy nhất tại Ấn Độ.
Vào năm 1969, Nescafé vinh dự được gia nhập phi hành đoàn Apollo 11 cùng Neil Armstrong, Buzz Aldrin và Michael Collins. Chính thức trở thành thương hiệu cà phê đầu tiên được đem đến mặt trăng.
Tại Việt Nam, Nescafé được sản xuất từ năm 1998 với những sản phẩm như: Cà phê hòa tan Nescafé Red Cup và cà phê hòa tan pha sẵn dạng hộp và dạng gói lẻ bán theo dây.

3.2. Khách hàng mục tiêu

Các sản phẩm của Nescafé đa số đều là cà phê hòa tan nên rất tiện dụng. Khách hàng mục tiêu của Nescafé rất đa dạng. Nhãn hiệu hướng tới những người có lối sống năng động, bận rộn hay đơn giản là ưa thích sự tiện dụng.

Nescafé hướng tới nhóm đối tượng là học sinh, sinh viên, nhân viên công sở. Đồng thời, chú trọng vào khai thác nhu cầu của khách hàng. Đối với nhóm khách hàng mục tiêu này, các sản phẩm của Nescafé được xem như một loại thức uống tráng miệng, bổ sung năng lượng giúp họ tỉnh táo tức thì, tạo cảm giác hứng khởi bắt đầu một ngày mới.

3.3. Sứ mệnh của Nescafé

Có mặt tại Việt Nam suốt 30 năm qua, Nestlé Việt Nam định vị là tập đoàn hàng đầu thế giới gắn kết và thấu hiểu địa phương. Mỗi năm, Nestlé thu mua 20-25% sản lượng cà phê. Đồng thời, duy trì vị trí là nhà thu mua cà phê lớn nhất Việt Nam. Cam kết sứ mệnh đem đến những sản phẩm Nescafé được sản xuất 100% từ hạt cà phê nguyên chất.
Năm 2020, Nestlé Việt Nam chính thức xuất khẩu các sản phẩm gia vị Maggi qua các thị trường “khó tính” yêu cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật cao như Mỹ, Nhật Bản, Philippines, Thái Lan,…đóng góp một phần không nhỏ vào tăng trưởng xuất khẩu của Nestlé Việt Nam.

3.4. Một số thành tựu nổi bật

Trải qua gần quá trình dài hình thành và phát triển, với chiến lược marketing đúng đắn của Nescafé, thương hiệu này đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật như:

• Bộ Y Tế phối hợp với Bộ Công Thương, Bộ Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn trao tặng giải thưởng “Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam” cho thương hiệu Nestlé Milo, Maggi. Đồng thời, nhận giải thưởng doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2017.
• Được vinh danh tại lễ trao giải Effie Awards, Singapore cho chiến dịch truyền thông tích hợp dành cho chương trình “Năng Động Việt Nam”.
• Mỗi năm, tập đoàn thu mua 20 – 25% tổng sản lượng cà phê của Việt Nam. Qua đó, đóng góp 700 triệu USD/năm vào nền kinh tế quốc gia.
• Xác lập Kỷ lục quốc gia về: “Bài đồng diễn thể dục buổi sáng, thể dục giữa giờ có số lượng học sinh tham gia đông nhất Việt Nam”.
• Nestlé Việt Nam lọt top 10 “Doanh nghiệp bền vững nhất”. Vinh dự được vinh danh là “Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2021”.
• Doanh nghiệp duy nhất sở hữu vốn đầu tư nước ngoài (FDI) trong bảng xếp hạng “Doanh nghiệp tiêu biểu vì Người lao động” năm 2022.

4. SWOT của Nescafe

Cùng Nhà Hàng Số phân tích mô hình SWOT để đưa ra cái nhìn tổng quát về chiến lược marketing của Nescafé.

4.1. Điểm mạnh (Strengths)

• Nguồn lực mạnh từ tập đoàn mẹ Nestlé: Nestlé S.A. là tập đoàn chế biến thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế giới. Hiện nay, Nescafé là công ty đa quốc gia đứng thứ 3 thế giới về thức uống, chỉ sau Coca-Cola và Pepsi.
• Mạng lưới phân phối rộng khắp: Nescafé sở hữu mạng lưới đại lý phân phối trải đều khắp mọi nơi trên toàn quốc. Với tôn chỉ: “Wherever – Whenever – However” Nescafé xây dựng mạng lưới phân phối chặt chẽ với các nhà phân phối và đại lý bán buôn, nhằm phủ sóng thị trường với mật độ cao.
• Chiến lược định giá cạnh tranh: Nescafé giải quyết vấn đề doanh thu và chi phí bằng việc xoay chuyển chiến lược giá linh động. Nescafé nhắm đến chiến lược giá “Cà phê tốt thì không mắc”. Đánh trúng vào tâm lý chú trọng chất lượng sản phẩm của khách hàng.
• Hoạt động marketing mạnh mẽ: Nescafé tận dụng nguồn ngân sách khổng lồ của công ty mẹ để chi tiêu cho lĩnh vực truyền thông. Thương hiệu hiện diện trực tuyến trên tất cả các trang web mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Friendster,..Đồng thời, Nescafé cũng đang nghiên cứu và ứng dụng chiến lược thiết kế một cộng đồng Nescafé chuyên nghiệp và sáng tạo những hoạt động mới mẻ, bổ ích.
• Thị phần lớn: Nescafé, Trung Nguyên và Vinacafé Biên Hòa là 3 ông lớn thống lĩnh thị trường cà phê Việt Nam với gần 75% thị phần và luôn thay phiên nhau đứng đầu.

4.2. Điểm yếu (Weaknesses)

• Công ty mẹ Nestlé bị xã hội chỉ trích: Trong nhiều năm qua, Nestlé liên tục nhận nhiều chỉ trích xoay quanh một số vấn đề như tiếp thị phi đạo đức đối với sữa bột trẻ em, ghi nhãn hiệu sản phẩm gây hiểu lầm, tuyên bố tư nhân hóa nguồn nước,…gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của tập đoàn.
• Khách hàng ngày càng ý thức về sức khỏe: Ngày nay, mọi người có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe. Do đó, họ thường ưu tiên những loại đồ uống bổ sung dinh dưỡng và năng lượng, tránh xa các loại đồ uống có chứa caffeine.

4.3. Cơ hội (Opportunities)

• Tăng trưởng tiêu thụ cà phê tại Việt Nam: Theo báo cáo của Ngành Nông nghiệp Việt Nam quý III năm 2017, trong giai đoạn 2005-2015, sản lượng tiêu thụ cà phê của Việt Nam tăng trưởng chóng mặt từ 0,43kg/đầu người/năm lên 2,6 kg/người/năm vào 2021. Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong số các quốc gia xuất khẩu cà phê trên toàn thế giới.
• Sản xuất và xuất khẩu cà phê lớn: Cà phê là một trong sáu mặt hàng xuất khẩu đạt 3 tỷ USD/năm. Giá trị xuất khẩu thuộc thuộc top đầu ngành nông nghiệp và phát triển nông thôn.

4.4. Thách thức (Threats)

• Cạnh tranh gay gắt từ cà phê hoà tan: Ngành công nghiệp cà phê hòa tan được dự đoán có sự tăng trưởng mạnh mẽ ở Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam. Tại thị trường trong nước, các thương hiệu cà phê hòa tan hàng đầu như: Nescafé, Vinacafé; G7, Mekong Sun, Nuticafé,…đang không ngừng cạnh tranh nhau thị phần.
• Tình trạng vi phạm bản quyền, hàng giả hàng nhái: Việt Nam hiện là một trong những thị trường có số lượng vi phạm bản quyền sản phẩm cao nhất. Bằng những thủ đoạn tinh vi, nhiều kẻ gian đã biến những phụ phẩm rẻ tiền thành café thương hiệu cao cấp và sản xuất đến tay người tiêu dùng.

Xem thêm:

5. Chiến lược marketing của Nescafé

5.1. Chiến lược sản phẩm (Product)

Nescafé hướng tới giá trị sức khỏe lành mạnh cho khách hàng. Tập trung vào những sáng tạo trong việc thưởng thức cà phê với đa dạng các loại như cà phê rang, cà phê sấy khô – đông lạnh hòa tan, cà phê phin và cà phê hạt.

Hình dáng thiết kế và bao bì sản phẩm của Nescafé cũng vô cùng đa dạng và bắt mắt. Tùy theo đặc tính sản phẩm và đối tượng khách hàng nhắm tới mà sẽ có những thiết kế bao bì khác nhau:
Nescafé Café Việt cà phê đen đá: Sản phẩm này hướng đến nhóm đối tượng khách hàng nam giới nên thiết kế vô cùng đơn giản. Tông màu đen chủ đạo kết hợp với hình ảnh ly cà phê truyền thống, mang lại cảm giác mạnh mẽ, nam tính.

Nescafé Latte sữa hạt: Nhóm đối tượng chính của sản phẩm này khách hàng trẻ và những người hướng đến lối sống lành mạnh, thuần chay với sữa thực vật. Do đó, sản phẩm được thiết kế sáng tạo với gam màu tươi sáng, thu hút.

Nescafé Gold Blend Arabica: Thiết kế cao cấp sang trọng. Hướng tới nhóm khách hàng sành điệu, yêu thích sự phá cách.

Thêm vào đó, còn có các sản phẩm nổi bật khác như Nestlé lon, café hộp (cà phê take away) tiện dụng.

Có thể thấy, Nescafé vẫn đang không ngừng sáng tạo ra những hương vị cà phê mới đậm đà, thơm ngon, thu hút người tiêu dùng toàn thế giới.

5.2. Chiến lược giá (Price)

Trong chiến lược Marketing 4Ps, giá cả luôn là mối quan tâm hàng đầu, quyết định hành vi mua của khách hàng. Nescafé tung ra nhiều dòng sản phẩm nhắm vào những phân khúc lớn. Mỗi nhóm sẽ có những dòng sản phẩm và giá cả khác nhau, phù hợp với từng đối tượng.

Ngoài ra, Nescafé luôn biết cách giải quyết vấn đề doanh thu và chi phí bằng việc xây dựng chiến lược giá linh động. Nescafé với tôn chỉ “Café tốt thì không mắc” đánh vào tâm lý của khách hàng.

• Đối với giới trẻ – thanh niên: Nescafé đánh vào phân khúc này bằng sản phẩm Latte mới, giá cả tầm trung.
• Đối với tầng lớp có thu nhập cao: Nescafé tung ra sản phẩm Nescafé Gold, Premium với giá cả và chất lượng cao.
• Đối với tầng lớp có thu nhập trung bình: Phân khúc này khá phổ biến, Nescafé sử dụng các loại sản phẩm như Blend 43, Mild Roast, Espresso,…phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, Nescafé còn kết hợp các chiến lược giá khác nhau như: chiến lược giá khuyến mãi, chiến lược giá theo combo và chiến lược giá theo dòng sản phẩm.

5.3. Chiến lược phân phối (Place)

Là sản phẩm chủ lực của một tập đoàn đa quốc gia sở hữu nguồn tài chính hùng mạnh, Nescafé tham vọng chiếm lĩnh đầu bảng về nắm giữ thị phần. Chính vì thế, chiến lược phân phối của thương hiệu này luôn đề cao châm ngôn “Wherever – Whenever – However “ xây dựng mạng lưới phân phối chặt chẽ  phủ sóng khắp cả nước.

Nescafé sử dụng chiến lược phân phối đại trà nhằm phủ sóng toàn bộ thị trường trong nước. Đồng thời, nhãn hàng áp dụng chính sách “Tăng chiết khấu cho sức mua lớn” khi phân phối cho các nhà bán lẻ.
Ví dụ, nhà bán lẻ nhập mua 5 triệu đồng sản phẩm của Nescafé sẽ được hưởng 500.000 đồng, tương đương mức chiết khấu 10%. Con số này gấp 2 lần so với các đối thủ cạnh tranh như G7 hay Vinacafé. Tính đến nay, chưa có thương hiệu cà phê hòa tan nào có thể mạnh tay “chịu chi” cho việc phân phối như Nescafé.
Nescafé lựa chọn kênh phân phối từ xưởng và gửi tới các C&F (Nhà kho lưu giữ sản phẩm). Sau đó, sản phẩm sẽ được gửi tới các nhà phân phối và các nhà bán lẻ.

Tại Việt Nam, Nescafé mở rộng thị trường nội địa thông qua các kênh: người tiêu dùng, điểm bán lẻ, nhà phân phối, siêu thị, kênh thương mại điện tử Shopee, Tiki,…
Thêm vào đó, tháng 3 năm 2019, Nestlé vận hành Trung tâm phân phối lớn nhất miền Bắc. Tiến hành áp dụng công nghệ 4.0 vào quy trình sản xuất. góp phần đẩy nhanh quá trình vận chuyển, bảo quản hàng hóa và chất lượng sản phẩm, đảm bảo chất lượng khi cung ứng ra thị trường.

5.4. Chiến lược chiêu thị (Promotion)

Nescafé tận dụng triệt để nguồn ngân sách khổng lồ để chi tiêu cho lĩnh vực quảng bá, truyền thông thương hiệu. Bao gồm các phương tiện sau:

• Khuyến mãi: mua 1 tặng 1, mua combo 5 hộp Latte sữa hạt tặng 1 ly sứ,…
• Truyền hình thương mại (TV Commercial): Quảng cáo các sản phẩm mới trên truyền hình.
• Báo & tạp chí (Magazine advertising): Ra mắt dòng sản phẩm mới trên tạp chí Công Thương.
• Sự kiện cộng đồng (Public event): Tổ chức lễ kỷ niệm, cuộc thi chụp ảnh “Cà phê sáng mùa đông”.
• Quảng cáo trực tuyến (Online advertising): Quảng cáo thông qua kênh youtube chính thức.
• Mạng xã hội (Social networking): Bệnh cạnh website chính thức của Nestlé và Nescafé, thương hiệu này còn thiết lập nhiều trang web liên kết khác nhằm truyền bá thông tin.

Ngoài ra, Nescafé đang nghiên cứu thiết kế một cộng đồng Nescafé chuyên nghiệp, sáng tạo, tập trung tương tác nhiều mảng khác nhau như:

• Trò chơi (Games): Nescafé bóng đá, Nescafé bida,…cố gắng không tạo “khái niệm người chơi cuối” để giữ sự thu hút dài lâu.
• Giờ tám chuyện (Gossiping Hours):  Nescafé mở ra các phòng chat, nơi mọi người sẽ tán gẫu về việc uống Nescafé.
• Giờ doanh nghiệp (Corporate hours): Những người có chuyên môn về kinh tế sẽ được mời tới để thưởng thức Nescafé và cùng thảo luận về các chủ đề kinh tế.
• Cuộc thăm dò cà phê (Coffee polls): Ứng dụng này gồm nhiều câu hỏi liên quan đến cà phê. Dựa vào những câu trả lời, Nescafé sẽ biết nên làm gì để cải thiện sản phẩm trong tương lai.

6. Bài học từ chiến lược marketing của Nescafé

6.1. Thấu hiểu khách hàng

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Nescafé đã và đang tạo dựng các dòng sản phẩm phù hợp với đa dạng khẩu vị, cảm xúc của khách hàng. Mỗi sản phẩm của Nescafé đều là sự kết hợp hoàn hảo giữa ba yếu tố: Khẩu vị – Văn hóa – Sáng tạo.
Chiến lược sản phẩm (Product) của Nescafé thấy rõ được sự sáng tạo trong khâu thiết kế sản phẩm. Chất lượng từ quy trình chế biến cho tới sản xuất ra thị trường. Thương hiệu liên tục cho ra đời nhiều dòng sản phẩm đáp ứng được đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng. Thêm vào đó, bao bì, mẫu mã cũng vô cùng bắt mắt, thu hút.
Sản phẩm của Nescafé có mặt ở tất cả các thị trường mục tiêu của thương hiệu này. Ngay tại Việt Nam, Nescafé đã thâm nhập vào thị trường được xem là “sành cà phê” khi kết hợp với cà phê Arabica, hạt cà phê đặc trưng của người Việt. Chính điều này đã làm nên sự khác biệt độc đáo trong chiến lược Marketing của Nescafé. Giúp thương hiệu này đạt được thành công nhất định ngay từ khi ra mắt.

6.2. Định giá linh hoạt

Nescafé đã có những hướng đi thông minh trong việc phân tích, nghiên cứu đối tượng khách hàng. Từ đó, phân khúc thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau (từ cao cấp, giới trẻ cho tới những người có thu nhập trung bình). Nhờ vậy, Nescafé có thể tối đa hóa lợi nhuận và thành công giữ chân người tiêu dùng.

6.3. Phân phối thương mại mở rộng

Nescafé sở hữu mạng lưới đại lý phân phối trải đều khắp toàn quốc. Với tôn chỉ: “Wherever – Whenever – However” xây dựng mạng lưới phân phối thương mại chặt chẽ với các nhà phân phối và đại lý bán buôn, phủ sóng thị trường với mật độ cao.
Hay gần đây nhất, Nescafé triển khai kế hoạch “Nescafé plan” nhằm đưa ra cách thức sản xuất xuyên suốt từ nông dân đến người tiêu dùng. Tạo sự nhất quán trong chuỗi giá trị cà phê. Góp phần nâng cao giá trị hạt cà phê Việt Nam. Đồng thời, nâng cao nhận thức bảo vệ thiên nhiên trong việc ứng phó với biến đổi khí hậu.


Nestlé đã hợp tác với Viện Khoa học Kỹ thuật Nông lâm nghiệp Tây Nguyên, tiến hành chương trình nghiên cứu cà phê, chuyển giao các thiết bị kỹ thuật để tìm kiếm cách gia tăng năng suất. Dự án này góp phần phát triển chất lượng cà phê bền vững ở Việt Nam.

Từ năm 2011 cho đến nay, Nescafé plan đã có những đóng góp to lớn cho ngành công nghiệp cà phê Việt Nam như:

• Hỗ trợ tập huấn 300,000 nông hộ
• Phân phối 53 triệu cây giống tốt
• Giúp tăng 14% thu nhập của người nông dân
• Giảm 20% lượng phân bón và thuốc trừ sâu
• Tái canh tác hơn 53,000 héc-ta diện tích cà phê già cỗi
• Tiết kiệm 40% lượng nước tưới
• Hỗ trợ 21,000 nông hộ đạt chứng chỉ cà phê quốc tế

Chiến lược marketing của Nescafé đạt thành công lớn về mặt phân phối thương mại. Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm của hãng ở bất cứ nơi đâu.

6.4. Phương thức truyền thông sáng tạo

Có thể thấy, ngay từ đầu Nescafé đã có lợi thế mạnh mẽ từ tập đoàn mẹ Nestlé. Nhờ kinh nghiệm hoạt động tại nhiều quốc gia, cùng bề dày lịch sử lâu đời trong lĩnh vực FMCG, Nescafé sở hữu lợi thế vượt trội về chiến lược marketing, truyền thông, tiếp thị, tài chính,…ở nhiều thị trường trên thế giới.

Nescafé đã và đang phát huy những lợi thế vốn có của mình để gặt hái thành công. Tính riêng tại thị trường Việt Nam, Nescafé đang là một trong ba “ông lớn” dẫn dẫn đầu ngành với thành công vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.
Không dừng lại ở đó, Nescafé còn sáng suốt và linh hoạt khi thay đổi chiến lược marketing theo hướng “địa phương hóa”. Thích nghi và thay đổi hương vị phù hợp với người tiêu dùng bản địa. Đây cũng là thương hiệu tiên phong hưởng ứng chiến dịch “nói không với ống hút nhựa”. Tạo sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng.

7. Tạm kết

Chiến lược marketing của Nescafé đã dành được nhiều thành công vang dội, giúp gia tăng doanh thu và thị phần trong nước. Đồng thời, khẳng định vị thế thương hiệu quốc dân trong lĩnh vực cà phê. Nhà Hàng Số, trang thông tin nhanh chóng và tiện ích tại chuyên mục Case study.