Chiến lược Marketing của Costco – Gã “bán lẻ” khổng lồ

Chiến lược Marketing của Costco giúp nó thành công chiếm lĩnh thị phần thế giới khi lấy chất lượng sản phẩm cùng giá thành thấp làm cốt lõi

Costo là một trong những nhà bán buôn, bán lẻ hàng đầu thế giới. Với những bước đi khác biệt, tập đoàn ngày càng định vị được sự uy tín và tiềm năng trên thị trường gay gắt. Có mặt khắp mọi nơi trên thế giới, các sản phẩm của Costco đã len lỏi vào đời sống của rất nhiều người tiêu dùng với mức giá thấp mà chất lượng cao. Và một trong những chìa khóa làm nên thành công đó chính là nhờ những chiến lược Marketing độc đáo của Costco. Cùng Nhà Hàng Số giải mã ngay thông qua bài viết dưới đây.

1. Thị trường bán buôn, bán lẻ trên toàn cầu

Thị trường bán lẻ toàn cầu đạt giá trị gần 20,331,1 tỷ USD vào năm 2020. Tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) đạt 2,4% kể từ năm 2015. Thị trường dự kiến ​​sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 7,7% từ năm 2020 để đạt 29.446,2 Tỷ USD vào năm 2025. Thị trường bán lẻ là phân khúc nhỏ nhất trong thị trường bán buôn và bán lẻ toàn cầu, chiếm 31,1% tổng số vào năm 2020. Thị trường bán buôn là phân khúc lớn nhất trong thị trường bán buôn và bán lẻ toàn cầu chiếm 68,9% tổng số vào năm 2020.
Thị trường bán lẻ toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 39.933,3 Tỷ USD vào năm 2030 với tốc độ CAGR là 6,3%. Quy mô thị trường bán lẻ sẽ tăng mạnh nhất tại Hoa Kỳ với 1.858,5 tỷ USD. Hiện mười đối thủ cạnh tranh hàng đầu trên thị trường chiếm tới 7,71% tổng thị trường vào năm 2019. Đó là: Walmart Inc., Amazon.com, Inc., CVS Health Corporation, Costco Wholesale Corporation, Schwarz Group và các công ty khác.

2. Tập đoàn bán buôn hàng đầu thế giới – Costco

Costco là một trong số các nhà bán lẻ, bán buôn hàng đầu tại Mỹ. Trước những đối thủ “lão làng” trên thị trường bán buôn, bán lẻ, Costco vẫn luôn tự tin với những bước đi chắc chắn.

2.1 Đôi nét về Costco

Được thành lập năm 1983, hiện tập đoàn được đánh giá là kênh phân phối hàng đầu thế giới. Hiện có gần 785 cửa hàng, 493 nhà kho tại 12 quốc gia trên toàn thế giới. Ngoài ra, đây còn là nhà bán lẻ lớn nhất trên thế giới với một số hàng hóa như thịt bò, gà quay, thực phẩm hữu cơ, rượu vang,…
Không đầu tư quá nhiều vào quảng cáo. Chưa kể, mô hình kinh doanh của tập đoàn này rất đơn giản. Tuy nhiên, Costco được lòng khách hàng tiềm năng nhờ chất lượng tốt, một số kỹ thuật quảng cáo ấn tượng với giá thành phải chăng. Qua đó, thúc đẩy doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng. Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Costco phải kể đến là Walmart, Best Buy, Target, Amazon, Lowe’s, Kroger, Walgreen’s Boots Alliance, Home Depot.

2.2 Thống kê doanh thu

Năm 2019, doanh thu thuần của Costo đạt 152,7 tỷ USD. Thu nhập ròng Attr là 3,66 tỷ USD. Số lượng nhân viên là 254.000 còn số cửa hàng là 785. Đặc biệt, hầu hết nhân viên đều được cung cấp bảo hiểm chăm sóc sức khỏe. Vào cuối năm 2020, số lượng nhân viên đã lên đến 273.000. Ngoài ra, tập đoàn cũng không ngừng mở rộng quy mô sang các nước châu Âu và châu Á. Số lượng chi nhánh cũng tăng lên 803 chi nhánh.
Doanh thu thuần năm 2020 là 163 tỷ USD, tăng 9%. Thu nhập ròng đạt 4,0 tỷ đô la. Chưa kể, tập đoàn đã nhận được thành viên trị giá 3,54 tỷ đô la từ 100 triệu thành viên trên toàn thế giới. Doanh nghiệp thương mại điện tử cũng tăng 50% doanh số. Trong đó, thuốc theo toa, sản phẩm điện tử và đồ dùng văn phòng đóng góp quan trọng cho sự phát triển của kinh doanh thương mại điện tử. Còn đến năm 2021, theo Statistqa, doanh thu thuần trên toàn thế giới lên tới 192,1 tỷ đô la Mỹ.

2.3 Mô hình kinh doanh

Costco có mô hình kinh doanh khá đơn giản. Nó kết hợp với các cửa hàng bán lẻ bán buôn khác để hình thành “câu lạc bộ nhà kho”. Nó được liên kết chặt chẽ với mô hình “cash and carry”. Đặc điểm của mô hình kinh doanh này:

• Bán nhiều loại mặt hàng bán buôn trực tiếp cho các thành viên của họ từ nhà kho.
• Tệp khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ.
• Khách hàng đến tận kho mua hàng giá sỉ, thanh toán tại chỗ rồi tự vận chuyển về nước thay vì nhận hóa đơn khi giao hàng.

2.4 Hệ thống thành viên

Costco sở hữu hệ thống thành viên đông đảo. Khi trả phí thành viên hàng năm, bạn sẽ được ưu tiên mua với giá thấp với các sản phẩm đặc quyền. Hoặc mua thẻ quà tặng Costco Cash. Thành viên Costco chia thành 4 hạng:

• Sao vàng ($60)
• Giám đốc điều hành sao vàng ($120)
• Kinh doanh ($60)
• Điều hành kinh doanh ($120)
• Thẻ thành viên Gold Star, giá $60
• Thẻ thành viên Executive, giá $120

Mỗi hạng thành viên sẽ có những lợi ích và quyền lợi riêng. Đây cũng chính là một trong những chiến lược tiếp thị cốt lõi của thương hiệu. Một số mục đích được phục vụ như sau:

Nguồn thu nhập quan trọng

Năm 2019, tổng phí thành viên là 3,35 tỷ USD. Chiếm phần nhỏ trong doanh thu của doanh nghiệp nhưng lại chiếm phần lớn thu nhập ròng (3,65 tỷ đô la). Chưa kể, Costco phụ thuộc rất nhiều vào tỷ suất lợi nhuận thấp. Do đó, tập đoàn thường đưa ra mức giá thấp để tăng tính cạnh tranh. Thay vì sử dụng phí thành viên để tăng lợi nhuận.

Tăng tính cạnh tranh nhờ độc quyền

Costco sử dụng tư cách thành viên trả phí để tự tiếp thị và tăng tính độc quyền cho thương hiệu. Vì thương hiệu chủ yếu nhằm đến đối tượng khách hàng có thu nhập cao. Do đó, tính độc quyền là yếu tố rất quan trọng. Hiện tập đoàn có hơn 800 kho hàng mang tính toàn cầu.

Tăng doanh thu

Costco có hai cấp độ thành viên khác nhau (Tiêu chuẩn và Điều hành) phù hợp với khách hàng bình thường và doanh nghiệp. Thành viên cấp điều hành có giá gấp đôi hành viên tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nó lại cung cấp 2% tiền hoàn lại trước thuế khi mua hàng (tối đa 50.000 đô la) mỗi năm. Từ đó, thúc đẩy khách hàng tiêu nhiều tiền và mua sắm nhiều hơn. Phương thức hoàn lại tiền này không những thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Nó còn giúp tăng doanh số bán hàng và định vị thương hiệu.

Điểm tương đồng với các chương trình khách hàng thân thiết

Chiến lược marketing dựa trên thành viên thực tế là một chương trình khách hàng thân thiết. Từ đó, tạo mối quan hệ thân thiết, giữ chân khách hàng trung thành và tăng doanh thu. Tùy theo cấp độ thành viên mà khách hàng sẽ có những lợi ích khác nhau. Việc hoàn lại có mức độ số tiền chi tiêu hàng năm sẽ thúc đẩy khách hàng tiêu dùng hiệu quả. Bởi vậy, Costco có hơn 100 nghìn thành viên. Và doanh thu là 153 tỷ đô.

Xem thêm:

• Chiến lược kinh doanh của Vinamilk hướng tới phát triển bền vững
• Chiến lược Marketing của Nutifood: Giải pháp dinh dưỡng hàng đầu

3. SWOT của Costco

Để hoạch định các chiến lược Marketing đúng đắn và hiệu quả, cần nghiên cứu kỹ lưỡng mô hình SWOT. Đây là nền tảng vững chắc để phát triển tầm nhìn và đảm bảo tính khả thi cho mỗi phương án. Cùng xem ngay SWOT của Costco.

3.1 Strengths (Điểm mạnh)

• Đa dạng các sản phẩm chất lượng cao với mức giá rẻ hơn so với các doanh nghiệp khác.
• Bởi tỷ suất lợi nhuận chính là từ phí thành viên.
• Sở hữu nhãn hiệu riêng của Kirkland nổi tiếng về chất lượng với giá thành phải chăng.
• Số lượng mỗi sản phẩm của Costo đều có giới hạn để đảm bảo chất lượng tốt nhất. Do đó, khách hàng sẽ không cần mất quá nhiều thời gian để lựa chọn sản phẩm.
• Chiết khấu cao cho sản phẩm chọn lọc với chương trình khuyến mãi hấp dẫn hàng tuần.

3.2 Weaknesses (Điểm yếu)

• Tất cả các chi nhánh của Costco đều ở ngoại ô. Do đó, một bộ khách hàng sẽ bị hạn chế khả năng tiếp cận. Chẳng hạn như học sinh, người lớn tuổi,…
• Chiến lược O2O chưa thành hiện thực.
• Việc nội địa hóa chuỗi cung ứng còn gặp nhiều khó khăn.

3.3 Opportunities (Cơ hội)

• Có thể mở một số cửa hàng quy mô nhỏ ở trung tâm thành phố. Hoặc thiết kế một số cửa hàng khác tùy loại thẻ thành viên cho nhóm này. Qua đó, tăng khả năng tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng.
• Mở rộng các chi nhánh, cửa hàng tại các địa phương khác.

3.4 Threats (Thách thức)

• Các sản phẩm của Costco thường phù hợp với các gia đình lớn và khách hàng mua tạp hóa số lượng lớn. Do đó, một bộ phận khách hàng nhỏ sẽ khó tiếp cận.
• Việc mở rộng kinh doanh ở một số nước sẽ gặp nhiều khó khăn do sự khác biệt trong thói quen mua sắm. Chẳng hạn như người Trung Quốc thường không mua thực phẩm với số lượng lớn.
• Khó thu hút và “giữ chân” khách hàng tiềm năng nếu đối thủ cạnh tranh cung cấp tốt hơn giá bán.
• Một số mô hình kinh doanh khác đã sao chép dạng thành viên của Costo.

4. Chiến lược Marketing Mix 7Ps của Costco

Chất lượng sản phẩm cao cấp, giá thấp hơn và trải nghiệm mua sắm tiện lợi. Đó là những yếu tố cơ bản tạo nên sự khác biệt của Costo so với các mô hình khác. Costco còn xây dựng văn hóa doanh nghiệp xuất sắc cùng những dịch vụ tốt nhất cho các thành viên. Ngoài ra, không thể bỏ qua mạng lưới phân phối và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả. Nhờ vậy, có thể đảm bảo lợi thế cạnh tranh, kinh doanh ổn định. Dù tỷ suất lợi nhuận gộp thấp hơn nhưng doanh thu và thu nhập ròng ấn tượng.
Ngành bán lẻ ở Hoa Kỳ đã phát triển có tính cạnh tranh cao. Do đó các nhà bán lẻ cần đầu tư công nghệ hiệu quả để tối ưu hóa mô hình kinh doanh. Cũng như điều hành tốt các trang web thương mại điện tử tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada.

4.1 Chiến lược sản phẩm (Product)

Costco cung cấp đa dạng các sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt là chúng thường có kích thước và khối lượng lớn. Chẳng hạn như: tác phẩm nghệ thuật, quần áo, sách, phần mềm máy tính, rượu, đồ nội thất, đồ điện tử gia dụng, đồ gia dụng, trang sức, dược phẩm, bất động sản, ô tô, bảo hiểm, sữa, hoa, trái cây và rau quả tươi, các sản phẩm trực tuyến,… Dường như cả thế giới đều thu gọn trong Costco. Các sản phẩm được đóng gói số lượng lớn và bán cho các doanh nghiệp hoặc gia đình lớn. Nhờ đó, tập đoàn có thể dễ dàng đạt hiệu quả kinh tế theo quy mô.
Chất lượng cao, giá thấp là giá trị cốt lõi mà Costco hướng đến. Bởi vậy, một số sản phẩm bán chạy sẽ bị hạn chế. Riêng biên lợi nhuận kinh doanh xăng dầu chiếm 9% tổng biên lợi nhuận năm 2020. Costco còn kinh doanh chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh ở hầu hết các cửa hàng. Đại diện là Kirkland House. Chưa kể, đáng chú ý là Costco còn bán các mặt hàng xa xỉ của những thương hiệu thời trang hàng đầu với mức giá phải chăng hơn. Chẳng hạn như túi xách, quần áo và nước hoa của Prada, Hermes, Chanel và Burberry.

4.2 Chiến lược giá (Price)

Tư duy cốt lõi trong các chiến lược của Costco là giá cả. Đây cũng là chìa khóa then chốt để doanh nghiệp cạnh tranh. Costco lựa chọn cung cấp các sản phẩm với mức giá đặc biệt thấp. Costco định giá sản phẩm cao hơn 14-15% so với chi phí. Tỷ suất lợi nhuận trung bình chỉ là 2%. Với những hàng hóa mua số lượng lớn hoặc phiên bản thì mức giá còn ưu đãi hơn. Bởi nó cho phép Costco niêm yết giá thấp hơn cũng như tăng quy mô đơn hàng trung bình. Chưa kể, các thành viên của Costco còn được hưởng mức chiết khấu “hời”. Đồng thời, doanh nghiệp cũng liên tục triển khai các chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá hấp dẫn hàng tuần. Bởi Costco kiếm được lợi nhuận chủ yếu bằng cách thu phí thành viên.
Với tiềm năng thị trường và số lượng khách hàng lớn. Costco luôn mua số lượng lớn sản phẩm và có thể lưu trữ chúng trong một thời gian dài. Do đó, chi phí vận hành thấp. Ngoài ra, Costco còn cố gắng tối ưu chi phí về nhân sự, marketing, quảng cáo,… Mặt khác, Costco cũng sử dụng giá thâm nhập. Nó khiến khách hàng mua những sản phẩm tương đối ít được biết đến với mức giá chiết khấu. Nhờ đó, hạn chế được tối đa hàng tồn kho. Để tăng tính trải nghiệm và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Costo thường xuyên đưa ra những mẫu thức ăn thử. Chưa kể, khu ẩm thực nổi tiếng của thương hiệu còn bày bán các sản phẩm với mức giá vô cùng thấp. Chưa kể, xăng Costco cũng là một trong những lựa chọn rẻ nhất trên thị trường.

4.3 Chiến lược phân phối và địa điểm (Place)

Costco hiện diện mạnh mẽ trên toàn cầu với có hơn 700 kho hàng và cửa hàng. Ngoài Hoa Kỳ, Canada, thương hiệu đã có mặt tại Đài Loan, Anh, Mexico, Nhật Bản, Úc, Hàn Quốc và Tây Ban Nha. Với quy mô kho lớn cùng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, nó đã duy trì được tính sẵn có cao nhất của sản phẩm trên mỗi cửa hàng. Do đó, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm các sản phẩm mình cần ở nơi gần nhất có thể.
Với Costco, khách hàng mục tiêu là tầng lớp trung lưu theo hộ gia đình, doanh nghiệp lớn. Do đó, tập đoàn đã lựa chọn địa điểm dựa trên một số yếu tố. Thứ nhất, địa điểm thường nằm ở quận ngoại thành bởi giá thuê rẻ và có đủ chỗ đậu xe. Thứ hai, gần xa lộ để khách hàng và đối tác phân phối dễ dàng tiếp cận. Ngoài ra, Costco còn phân phối sản phẩm trên nền tảng thương mại điện tử. Đơn cử là các trang web hoặc các ứng dụng di động. Một điều nữa một số sản phẩm có thể tìm thấy trên đó mà không thể tìm thấy trong các cửa hàng.
Ngoài ra, bạn không thể mua các sản phẩm giống nhau ở cùng một nơi. Đây là một trong những chiến lược Marketing hiệu quả để khách hàng mua thêm các sản phẩm khác. Ngoài ra, nó còn thể hiện ở việc bố trí các hàng hóa. Mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe được bố trí ở lối vào cửa hàng. Ở giữa cửa hàng là nhu yếu phẩm hàng ngày. Sản phẩm giảm giá và sản phẩm phổ biến ở lối ra.

4.4 Chiến lược Quảng cáo và Xúc tiến (Promotion)

Xúc tiến và quảng cáo được coi là chiến lược thông tin cho một tập đoàn. Bởi đây là chìa khóa quan trọng để thu hút khách hàng và mở rộng thị phần. Để giữ mức giá thấp nhất có thể, Costco cần tối ưu tối đa chi phí quảng cáo. Một bước đi trái ngược với các tập đoàn khác. Doanh nghiệp đã tập trung đầu tư các chương trình khuyến mãi, giảm giá sâu. Các sản phẩm phiên bản giới hạn với mức giá thấp sẽ khiến khách hàng phải nhanh chóng nắm bắt. Costco cũng triển khai chiến dịch trên các nền tảng truyền thông xã hội trực tuyến, trên Báo và Đài phù hợp.
Ngoài ra, tập đoàn còn áp dụng chiến lược thành viên. Với dữ liệu khách hàng đã được thu thập, Costco đã sử dụng phương thức email marketing để thông báo về các ưu đãi và giảm giá hấp dẫn. Cụ thể hơn, Costco sẽ gửi Costco Connection. Một ấn phẩm hàng tháng quảng cáo các sản phẩm có sẵn tại các cửa hàng Costco. Nhờ đó, nó trở thành chủ đề bàn tán với tỷ lệ gia hạn thành viên là hơn 90%. Chưa kể, tập đoàn còn hỗ trợ giáo dục trẻ em, y tế và các dịch vụ nhân sinh.

4.5 Chiến lược về con người (People)

Costco luôn chú trọng đến văn hóa doanh nghiệp và chất lượng đời sống nhân viên. Theo đánh giá của Tạp chí CEO, Washington, Costo là một trong 3 tập đoàn hàng đầu để làm việc. Các nhân viên tại đây được tuyển chọn kỹ càng. Bởi vậy, đa số là những người có năng lực và trung thành nhất. Bên cạnh các chương trình phát triển nhân sự thường xuyên. Thương hiệu còn đưa ra mức lương và phúc lợi cao hơn thị trường. Thậm chí, còn cung cấp bảo hiểm cho hầu hết nhân viên. Ngoài ra, Costco còn đạt điểm rất cao về bình đẳng giới và bình đẳng nơi làm việc. Với môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhân viên có thể sẵn sàng tạo và làm việc hết mình để đem lại giá trị cho tập đoàn.

4.6 Chiến lược về quy trình (Process)

Costco đại diện cho giá trị định giá và thương hiệu chất lượng Ngoài việc cung cấp đa dạng hàng hóa, nó còn mang đến những trải nghiệm mua sắm tiện lợi chưa từng có.

4.7 Chiến lược về hạ tầng, cơ sở vật chất (Physical Evidence)

Costco sở hữu các cửa hàng, nhà kho và dịch vụ ăn uống với quy mô lớn. Đây còn là một trong những nhà bán Pizza lớn nhất ở Mỹ với hơn 400 cửa hàng. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tối ưu và các chiến lược cho mua sắm và bán lẻ được hoạch định phù hợp giúp Costco đạt được vị thế lớn trên toàn cầu.
Xem thêm:

• Chiến lược marketing của Oreo – Bậc thầy thao túng tâm lý
• Chiến lược Marketing của Lay’s nâng tầm trải nghiệm ăn vặt

5. Một số chiến lược Marketing ấn tượng khác của Costco

Chiến lược tiếp thị của của Costco được xây dựng dựa trên sự xem xét kỹ lưỡng mô hình SWOT. Đây là chìa khóa quan trọng để thúc đẩy sự phát triển và định vị của Costco trên toàn cầu. Dưới đây là một số chiến lược tiếp thị chính mà Costco đã sử dụng. Đó là mô hình Marketing Mix 7Ps, các chương trình thành viên, nhân viên, CRM, nhà cung cấp,… Nhờ những chiến lược này, Costo đã có những thành công ấn tượng trên thị trường.

5.1 Quản trị quan hệ khách hàng

Khách hàng là giá trị cốt lõi để tạo nên thành công cho mỗi doanh nghiệp. Costco cũng vậy. Bởi vậy, tập đoàn luôn sẵn sàng mang đến những lợi ích và quyền lợi hấp dẫn nhất cho khách hàng. Đặc biệt là với những người đóng góp nhiều giá trị. Tập đoàn còn đầu tư CRM đề cập đến một chuỗi các hoạt động. Từ thu thập thông tin khách hàng, lưu trữ, hình thành cơ sở dữ liệu, phân tích thói quen tiêu dùng,… Tất cả đều được nghiên cứu kỹ lưỡng. Từ đó, phục vụ cho các chiến lược về sản xuất, vận hành, bán hàng, tiếp thị và tài chính.
Chiến lược được áp dụng mang đến rất nhiều thành tựu. Điển hình như hàng nhãn riêng. Giá thấp, chất lượng cao luôn có tính cạnh tranh cao hơn. Ngoài ra, Costco còn cung cấp một loạt dịch vụ để tăng khả năng tiếp cận của khách hàng. Ví dụ như: trạm xăng, hiệu thuốc, cửa hàng kính mắt, khu ẩm thực. Hoặc các chính sách hoàn trả, bảo hành để gia tăng sự hài lòng và an tâm nhất cho khách hàng.

5.2 Quyền lợi với tư cách thành viên

Thẻ thành viên được ví như “vé vào cửa” của Costco. Hầu hết với các sản phẩm chuẩn bị cho các thành viên, họ đều có thể sử dụng tư cách thành viên tại tất cả các kho trên toàn thế giới. Người bình thường có thể tham gia thành viên Gold Star. Còn tư cách thành viên tập đoàn chỉ dành cho doanh nghiệp. Các thành viên kinh doanh có thể thêm chi nhánh. Tuy nhiên, các thành viên Sao Vàng lại không thể.
Ở Hoa Kỳ và Canada, phí thành viên hàng năm là 60 đô la. Còn các quốc gia khác sẽ có mức giá tương ứng. Một thẻ gia đình miễn phí bao gồm tất cả các tư cách thành viên trả phí. Sao vàng và danh thiếp có thể nâng cấp thành thành viên điều hành. Khi đó, người dùng cần trả thêm 60 đô la nữa. Sự khác biệt giữa hai loại thẻ còn lại là kiếm được 2% phần thưởng khi mua hàng đủ điều kiện và tối đa là 1000 đô la.
Theo báo cáo của Costco, cuối năm 2020, tỷ lệ gia hạn thành viên của Hoa Kỳ và Canada là 91% và tỷ lệ đổi mới trung bình là 88%. Phí thành viên cho các thành viên điều hành là 22,6 triệu đô la. Nó chiếm 39% số thành viên trả phí. Và các thành viên điều hành thường chi tiêu nhiều hơn so với khách hàng bình thường.

5.3 Dịch vụ

Ngoài bán sản phẩm, Costco còn cung cấp đa dạng các dịch vụ. Nó bao gồm: trạm xăng, hiệu thuốc, trung tâm phân phối kính mắt, khu ẩm thực, trung tâm trợ thính, bất động sản, bảo hiểm, dịch vụ in ấn, mua ô tô, dịch vụ trả lương, kế hoạch nghỉ hưu, gói du lịch, dịch vụ thế chấp,… Từ đó, tập đoàn có thể cung cấp và đáp ứng nhu cầu đa dạng của con người. Chẳng hạn như quần áo, thực phẩm, nhà ở, phương tiện đi lại, du lịch, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm,…

5.4 Nhà cung cấp

Costco có mối quan hệ tốt với các đối tác trong và ngoài nước. Bao gồm cả nhập khẩu và xuất khẩu. Trong đó, Kirkland là nhất một trong những đối tác nổi tiếng. Nó được gắn vào một phần năm các sản phẩm Costco. Từ quần áo nam, chất tẩy rửa thức ăn cho thú cưng đến giấy vệ sinh, phụ kiện làm đẹp, xe hơi,… Có thể nói, Kirkland đã mang đến cho người tiêu dùng những món hời về hàng hóa chất lượng. Một số sản phẩm còn trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Ngoài ra, tập đoàn cũng đưa ra những yêu cầu, quy định chặt chẽ với các đối tác. Để từ đó, có thể kiểm soát chất lượng sản phẩm, tăng sự hài lòng và hạ giá thành sản phẩm. Ngày nay, nghiên cứu toàn cầu của MDD cho thấy các sản phẩm nhãn hiệu riêng đã được cải thiện rất nhiều. Nhiều người sẵn sàng mua hàng riêng hơn vì giá trị đồng tiền.

6. Tạm kết

Mặc dù Costco này vẫn hoạt động tốt mà không cần đầu tư quá nhiều vào các chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, để tiếp cận những thương hiệu lớn cũng như vượt qua lợi nhuận và biên độ bán hàng của họ. Costco nên chú trọng nhiều hơn vào chiến lược này để tồn tại và phát triển bền vững. Định vị thương hiệu mạnh mẽ trước công chúng cùng sự lan tỏa ấn tượng. Những bước tiến của tập đoàn sẽ ngày càng xa. Đặc biệt là nếu muốn chiếm lĩnh thị trường toàn cầu. Trên đây là toàn bộ những thông tin về chiến lược Marketing của Costco. Nhà Hàng Số, trang thông tin hữu ích và uy tín với những cập nhật mới nhất tại chuyên mục case study.