Chiến lược marketing của PepsiCo hay cuộc chiến thương hiệu?

Chiến lược marketing của PepsiCo thành công định vị thương hiệu và củng cố vị trí hàng đầu trong ngành nước giải khát thế giới

PepsiCo là cái tên quá đỗi quen thuộc với các sản phẩm nước giải khát nổi tiếng toàn thế giới. Mặc dù dấn thân vào thị trường muộn hơn, thương hiệu vẫn “chễm chệ” đứng thứ hai toàn cầu trong ngành nước giải khát. Đồng thời, không ngừng khẳng định vị thế và nung nấu cơ hội chiếm lĩnh thị trường trong tương lai. Và một trong những yếu tố khiến thương hiệu tự tin như vậy chính là từ thành công của các chiến lược marketing. Còn chần chờ gì mà không cùng Nhà Hàng Số khám phá ngay qua bài viết dưới đây.

1. Tổng quan về thị trường nước giải khát Việt Nam

1.1. Thị trường nước giải khát với những con số ấn tượng

Nước giải khát là mặt hàng có mức tiêu thụ lớn. Sản lượng bán ra luôn nằm trong top đầu nhóm ngành FMCG. Thậm chí, số lượng người sử dụng bình quân/ ngày ở mức gần 50%. Với tiềm năng lớn như vậy, nó được rất nhiều các thương hiệu, doanh nghiệp đầu tư lớn. Ở Việt Nam, một số loại nước giải khát phải kể đến như: Nước tinh khiết, nước ngọt, nước khoáng có ga và không ga, nước tăng lực, trà uống liền và nước hoa quả các loại.
Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam, đặc biệt là nước giải khát năm 2020. Lượng sản xuất và tiêu thụ mỗi năm tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả các loại, nước tăng lực… chiếm 85%. Còn lại là nước khoáng. Lượng tiêu thụ nước giải khát trung bình của mỗi người là trên 23 lít/ người/ năm. Chưa kể, các doanh nghiệp nước giải khát cũng đang nắm giữ 85% tỷ lệ sản xuất trong cả 1 ngành hàng bia rượu.

1.2. Sự tăng trưởng đều đặn của ngành giải khát Việt Nam

Từ năm 2015 đến hiện nay, ngành nước giải khát nội địa có cồn và không cồn chiếm tận 4,5% về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và sản xuất. Trong đó, giá trị nhóm đồ uống không cồn tăng trưởng mạnh 7% vào năm 2018 so với 2017. Và liên tục duy trì từ 6-7%. Trong khi các hãng nước ngoài chỉ chiếm 2%. Đồng thời, góp 20% vào thị phần ngành tiêu dùng nhanh và 50 nghìn tỷ đồng tiền thuế nhà nước. Từ đó, góp phần làm tăng trưởng kinh tế quốc gia.
Mục tiêu đến năm 2021, sản lượng nước giải khát các loại trên cả nước sẽ đạt từ 8,3 – 9,2 tỷ lít/năm. Tuy nhiên, do dịch bệnh Covid, doanh thu thuần năm 2021 của ngành này đã giảm 4,8% so với năm 2020. Còn lợi nhuận thuần năm 2021 giảm tới 31,4% so với năm 2020. Tuy nhiên, ngành giải khát cũng không đứng ngoài ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19. Tuy nhiên, thị trường đồ uống giải khát Việt Nam vẫn hứa hẹn sẽ bùng nổ tăng trưởng trong tương lai. Dự kiến đến năm 2025, doanh thu ngành này đạt gần 6 tỷ USD với mức tăng trưởng bình quân 6,3%/năm.

1.3. Thị trường nước giải khát Việt Nam: Cơ hội và cả thách thức

Hiện ước tính có khoảng gần 2000 cơ sở sản xuất nước giải khát. Nói về thị phần, nước ngọt có ga chiếm tới 23,74% thị phần nước giải khát Việt Nam. Còn trà chiếm đến 36,97% thị phần. Nước tăng lực là 18,28%, nước ép hoa quả là 10,91% và nước khoáng là 5,45%. Có thể thấy, thị phần khá đa dạng và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Dân số đông cùng khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm, nóng nực và hanh khô, việc bổ sung nước là nhu cầu thiết yếu hàng đầu.
Chưa kể, hiện nay, khách hàng không quá tập trung vào thương hiệu. Thay vào đó, họ chú trọng đến hương vị mới lạ, độc đáo. Bởi vậy, rất nhiều cái tên không quá nổi nhưng vấn có lượng tiêu thụ hàng hóa ấn tượng. Các thương hiệu cũng đua nhau đưa ra các sản phẩm mới, đặc biệt là hướng tới đảm bảo sức khỏe. Tuy nhiên, đây vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức. Đặc biệt là khi gặp vấn đề khủng hoảng, danh tiếng của thương hiệu sẽ bị ảnh hưởng trầm trọng. Chưa kể, rất nhiều hộ gia đình cũng đang dấn thân kinh doanh trên thị trường này.

2. Giới thiệu về PepsiCo Việt Nam

2.1. Đôi nét về tập đoàn Suntory PepsiCo

PepsiCo là tập đoàn giải khát lớn thứ 2 trên thế giới, chỉ sau Coca Cola. Và trải dài hệ thống phân phối lên đến hơn 195 quốc gia trên thế giới khắp các châu lục. Năm 1994, Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (PepsiCo) bắt đầu gia nhập cuộc đua trên thị trường nước giải khát Việt Nam. Doanh nghiệp hoạt động với 100% vốn nước ngoài. Các mặt hàng chủ lực là đồ uống không cồn, nước khoáng. Nguyên liệu, quy trình sản xuất được đảm bảo nguyên tắc kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn của tập đoàn Suntory Holdings Limited – một trong những Tập đoàn đồ uống lớn nhất tại Nhật Bản. Bằng nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng, PepsiCo luôn nằm Top 10 Công ty đồ uống uy tín. Đồng thời, mở rộng mạng lưới khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.
Dù trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, PepsiCo vẫn trụ vững, phát triển và khẳng định sức mạnh một cách khó tin. Qua đó, chứng tỏ vị thế về danh tiếng cùng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Ngoài là thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới. Hiện nay, PepsiCo ngày càng mở rộng thị phần và chiếm lĩnh thị trường. Đặc biệt là đa dạng hóa các sản phẩm cung cấp. Ngoài đồ uống, thương hiệu này còn cung cấp các loại thực phẩm và đồ ăn nhẹ. Tất cả đều nhận được sự đón nhận nhiệt tình của công chúng.

2.2. Doanh thu ấn tượng của PepsiCo

Với doanh thu khủng, PepsiCo luôn góp mặt trong Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp nhiều nhất cho nhà nước từ 2016 – 2019. Tổng doanh thu năm 2020 của PepsiCo Việt Nam là 70,37 tỷ USD, tăng 4,78%. Thu nhập ròng là 7,18 tỷ USD, tăng 2,42%. Dự kiến năm 2022, thương hiệu có thể đạt 20,23 tỷ USD, ứng với 1,86 USD/cổ phiếu, vượt mức dự báo của Refinitiv.
Cụ thể, trong quý II/2022, thu nhập ròng đạt mức 1,43 tỷ USD, ứng với 1,03 USD/cổ phiếu. Giảm so với mức 2,36 tỷ USD, 1,70 USD/cổ phiếu trong cùng kỳ năm 2021. Giá cổ phiếu tăng chưa đến 1% trong phiên giao dịch trước giờ mở cửa. Ngoài ra, PepsiCo sẽ phải đối mặt với lợi nhuận thấp do chi phí vận chuyển và hàng hóa cao hơn trong quý II/2022. Ngoài ra, còn phải đối phó với tình trạng lạm phát. Để giải quyết tình trạng này, PepsiCo đã có những phương án khả thi để áp dụng. Đó là giảm kích cỡ sản phẩm, quản lý chi phí gia tăng và định giá đủ.
Xem thêm:

• Chiến lược Marketing của Sabeco: Xứng danh “ông lớn” ngành bia
• Chiến lược Marketing của Coca Cola – Bậc thầy chiến thuật tâm lý

3. SWOT của PepsiCo

Dưới đây là các phân tích về SWOT của PepsiCo. Đây chính là nền tảng và cơ sở mà bất kỳ thương hiệu nào cũng cần phải có để đưa ra các chiến lược đúng đắn và hiệu quả nhất.

3.1. Điểm mạnh (Strength)

• Có danh mục toàn diện, đa dạng với 100 thương hiệu.
• Đảm bảo sự ổn định về tài chính. Và đồ uống vẫn là sản phẩm chủ đạo. Đồng thời, cũng là các sản phẩm được ưa thích hàng đầu trên thế giới.
• Sở hữu và tiếp thị một số thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và dễ nhận biết nhất.
• Định vị thương hiệu ấn tượng với sức mạnh lớn.

3.2. Điểm yếu (Weakness)

• Đồ uống chủ yếu và được ưa thích thường có gas. Do đó, đây là mối bận tâm lớn nhất của khách hàng khi quyết định sử dụng. Bởi nó có thể ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe.
• Chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Đặc biệt là về các sản phẩm lành mạnh.
• Tiếp thị và sản phẩm thích hợp của công ty chưa đa dạng và toàn diện.

3.3. Cơ hội (Opportunity)

• Đa dạng hóa các sản phẩm là giải pháp hiệu quả để mở rộng quy mô và tăng độ phủ.
• Phát triển thêm các sản phẩm mới. Chẳng hạn như điều chỉnh và nâng cấp các sản phẩm hiện tại. Từ đó, đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng và khắt khe của khách hàng.
• Áp dụng các hình thức kinh doanh trực tiếp để tiếp cận số lượng lớn khách hàng.
• Mở rộng quan hệ hợp tác với các thương hiệu đồ ăn nhanh, đồ uống nổi tiếng khác để thúc đẩy khối lượng tiêu thụ sản phẩm.

3.4. Thách thức (Threats)

• Sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu giải khát khác. Đặc biệt là Coca Cola.
• Suy thoái kinh tế và dịch bệnh căng thẳng cũng ảnh hưởng lớn đến nhu cầu và thói quen người tiêu dùng. Từ đó, rất nhiều yếu tố quan trọng sẽ cần điều chỉnh.
• Rất nhiều đối thủ trở thành mối đe dọa khi ngày càng áp dụng hiệu quả kỹ thuật công nghệ.
• Người tiêu dùng ngày càng tập trung đến sức khỏe. Nhất là hướng tới các sản phẩm an toàn, lành mạnh. Do đó, đồ uống có ga hay nước ngọt đang dần mất thị trường.

4. Chi tiết chiến lược marketing của PepsiCo

PepsiCo kinh doanh các mặt hàng nằm trong ngành FMCG. Đây là một trong những thị trường khốc liệt với mức độ đào thải đáng sợ. Do đó, việc đầu tư cho marketing không hề nhỏ. Thậm chí, tiêu tốn hàng tỷ USD cho quảng cáo mỗi năm.

4.1. Chiến lược về sản phẩm của PepsiCo

Để trở thành thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới không phải điều dễ dàng. Một số sản phẩm nổi bật của PepsiCo Việt Nam: Pepsi, 7UP, 7UP Revive, Aquafina, Tropicana Twister, Mirinda, Sting, Mountain Dew, Ô Long TEA+ Plus, Lipton, Tea Plus, Cà phê,… Các sản phẩm của PepsiCo rất tiện lợi và phù hợp với đồ ăn nhanh. Điều này hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng hiện nay. Bởi nó giúp khách hàng giải khát, tiêu hóa tốt, chống ngấy,… Ngoài ra, PepsiCo còn cho ra mắt Diet Pepsi ít đường cho chế độ ăn healthy. Chưa kể, doanh nghiệp còn gia nhập các lĩnh vực đồ ăn chip và wafers với các thương hiệu nổi tiếng hiện nay. Chẳng hạn như Lays, Cheetos và Kurkure, Quaker,…
Hiện nay, công ty đã nghiên cứu và cho ra mắt loại chai nhựa Green PET được làm hoàn toàn từ năng lượng tái tạo và các chế phẩm dư thừa. Chẳng hạn như vỏ cam, vỏ ngô, vỏ yến mạch,… Có thể thấy, PepsiCo tập trung đến thiết kế bao bì và kiểu dáng. Đặc biệt ưu tiên đến sự thân thiện với môi trường. Từ bao bì đến sản xuất đều đạt chuẩn chất lượng cao để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.

4.2. Chiến lược về giá của PepsiCo

Chiến lược định giá của PepsiCo được quyết định bởi nhu cầu khách hàng và đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh. Và một trong những đối thủ hàng đầu chính là Coca Cola. Thay vì một cuộc chiến giá cả thì nó biến thành một cuộc chiến thương hiệu.
PepsiCo đã thực hiện chiến lược giá sản phẩm của mình bằng:

• Định giá thâm nhập thị trường: PepsiCo định giá sản phẩm mới tương đối thấp ngay từ ban đầu. Điều này giúp thương hiệu thâm nhập thị trường. Qua đó, thu hút khách hàng và mở rộng thị phần.
• Định giá chiết khấu: PepsiCo thường xuyên cung cấp giá chiết khấu, giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng thanh toán trước thời hạn hoặc mua số lượng lớn. Tỷ suất lợi nhuận từ các nhà phân phối rất mạnh. Trong khi với khách hàng doanh nghiệp thì con số này thấp hơn nhiều. Chẳng hạn như KFC và McDonald.
• Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: Mỗi loại sản phẩm sẽ được định giá khác nhau nhưng tỷ lệ với chi phí tương ứng. Đặc biệt thu hẹp khoảng cách giá thông thường/ hàng ngày so với giá chiết khấu.

4.3. Chiến lược về phân phối của PepsiCo

Các sản phẩm của PepsiCo được trên 200 quốc gia yêu thích. Chưa kể, còn có 36 nhà máy đóng chai phân bố trên khắp thế giới. Công ty đã lựa chọn các địa điểm trung gian như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đại lý, rạp chiếu phim, nhà hàng, quán ăn, tạp hóa… đưa sản phẩm đến gần hơn với số lượng lớn người tiêu dùng.
Một trong những điểm đặc biệt trong chiến lược marketing của PepsiCo là phân phối sản phẩm kết hợp với các nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh hàng đầu thế giới. Điển hình như KFC, Texas, Pizza Hut,… Sự kết hợp độc đáo và khôn ngoan này giúp tăng sản lượng đáng kể cho cả PepsiCo và đối tác mà chi phí lại tiết kiệm. Bởi các đối tác trong giải pháp marketing ngang đều chiếm thị phần vô cùng rộng lớn. Gần đây, PepsiCo còn ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh với Công ty cổ phần Kinh Đô. Từ đó, nâng cao hiệu quả mở rộng mạng lưới và phát triển thị trường.

4.4. Chiến lược về xúc tiến của PepsiCo

PepsiCo hiểu rõ các trạng thái “Biết – Hiểu – Thích – Chuộng – Tin – Mua” của người tiêu dùng. Từ đó, ứng dụng các công cụ và triển khai giải pháp một cách hiệu quả. Từ những chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi kích thích mua hàng. Đặc biệt là vô vàn những hoạt động đóng góp thiết thực cho xã hội. Không những thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng mà còn ghi điểm tuyệt đối trong mắt họ.

• Quảng cáo

PepsiCo là thương hiệu chi khá mạnh tay cho các chiến dịch quảng cáo. Không khó để bắt gặp hình ảnh của nhãn hàng này ở bất cứ đâu. Một số phương tiện quảng cáo hiệu quả được PepsiCo đầu tư như:
– Quảng cáo in ấn: ấn phẩm báo chí, thương mại.
– Quảng cáo điện tử: truyền thanh, truyền hình, phim, internet (Google, Youtube, Facebook, Instagram,…),…
– Quảng cáo ngoài trời: tờ rơi, banner, áp – phích, bảng hiệu,…
– Quảng cáo trực tiếp: email marketing, điện thoại.
– Một số phương tiện quảng cáo khác: quảng cáo tại điểm bán, hội chợ, quảng cáo trên các vật phẩm…
Trong các phương tiện quảng cáo trên, điện tử và ngoài trời được đầu tư nhất cũng như mang lại hiệu quả rõ rệt nhất. Ngoài ra, đồng hàng cùng nhãn hàng là đội ngũ Influencers và KOLs vô cùng nổi tiếng trên khắp thế giới. Tiêu biểu như Michael Jackson, Mariah Carey, Beyonce, Messi, Mỹ Tâm, Trúc Nhân, Ricky Star, Đinh Mạnh Ninh, 365daband, SuBoi, Đông Nhi, Ông Cao Thắng,… Các quảng cáo đều được đầu tư chỉn chu từ slogan, video, kênh truyền thông đến các KOLs kết hợp. Chẳng hạn như: “Sting – Bứt phá mọi giới hạn!”, “Tea+ Plus – Tết là ăn hết”, “Minrida – Ai chuyện cũ bán hông”,… Và một trong những yếu tố khiến sự cạnh tranh của hai ông lớn PepsiCo và Coca Cola ngày càng gay gắt là các chiến dịch “đậm mùi” đối đầu và nhắm đến thương hiệu đối thủ.

• Quan hệ công chúng

Mối quan hệ gắn kết giữa nhãn hàng và công chúng chính là chìa khóa quan trọng nhất để giữ chân khách hàng. Và PepsiCo là một trong những case study vô cùng thành công khi tung ra nhiều chiến dịch quảng bá thương hiệu ấn tượng. Đồng thời, đa dạng hình thức như báo chí, tổ chức sự kiện và từ thiện.

– Hoạt động xã hội

PepsiCo tham gia tổ chức, đồng hành và tài trợ cho rất nhiều chiến dịch ý nghĩa. Đồng thời, tạo ra rất nhiều giá trị tích cực cho cộng đồng. Chẳng hạn như: Chương trình “PepsiCo Việt Nam và những người bạn chung tay vì cộng đồng”. Chương trình này sẽ hỗ trợ những người nghèo và trẻ em đón tết. Ngoài ra, còn sửa chữa 10 căn nhà tạm, thăm và tặng hơn 1.000 phần quà cho những hoàn cảnh bất hạnh, mồ côi, bệnh tật. Ngoài ra, còn có một số chiến dịch khác như: “Uống một lon Pepsi là dành 50 đồng ủng hộ đồng bào lũ lụt”, “Ngày hội bóng đá”, “Uống Pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường quốc tế” ,”Khuấy động âm nhạc, kết nối đam mê”…

– Tổ chức sự kiện

Bên cạnh các hoạt động từ thiện, PepsiCo cũng tổ chức rất nhiều sự kiện, cuộc thi được đông đảo khán giả đón nhận. Các món quà vô cùng giá trị. Đồng thời, đây còn là nhà tài trợ cho rất nhiều gameshow nổi tiếng. Cụ thể là Trận chiến gối ôm, trận chiến sắc màu, uống Pepsi miễn phí,…

• Khuyến mãi

Khuyến mãi là một trong những chiến lược hiệu quả để kích thích quyết định mua hàng của khách hàng. Ngoài cung cấp các ưu đãi giảm giá, chiết khấu cho những đối tác mua số lượng lớn. Thương hiệu cũng thường xuyên tung ra các chính sách ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà,… để tri ân khách hàng. Từ đó, đưa sản phẩm phổ biến rộng khắp và gần hơn với người tiêu dùng. Cũng như tạo đột phá doanh thu với lợi nhuận ấn tượng.
Chẳng hạn như dịp Tết 2021, PepsiCo đã triển khai chương trình “Cùng Pepsi mang kỳ lân về nhà”. Khi khách hàng mua 2 thùng Pepsi 24 Lon thể tích 330ml hoặc 245ml trong khoảng thời gian diễn ra khuyến mại sẽ được tặng 1 thùng Pepsi 8 lon vàng.

Xem thêm:

• Chiến lược kinh doanh của Vinamilk – Chậm nhưng bền vững
• Chiến lược Marketing của ToCoToCo: Bí quyết tăng độ phủ

5. Các chiến lược marketing của PepsiCo tạo dấu ấn thành công

PepsiCo gặp không ít những khó khăn và thất bại. Tuy nhiên, để tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện tại không thể không kể đến những case vô cùng thành công. Điểm sáng trong chiến lược marketing của PepsiCo là tập trung truyền thông, định vị thương hiệu bằng những chiến dịch có sự đầu tư lớn. Từ sản phẩm, slogan, phương tiện truyền thông,… Tất cả đều lan toả được tinh thần, năng lượng tích cực, năng động và trẻ trung của thương hiệu.

5.1. Dũng cảm thu nhỏ thị trường

Thay vì tập trung mở rộng tệp khách hàng, PepsiCo lại đi ngược lại – thu hẹp thị trường. Chẳng hạn như Coca Cola hướng đến đối tượng là các hộ gia đình. Trong khi đó, thương hiệu lại chọn cho mình một “sân chơi” nhỏ hơn rất nhiều. Đó là các bạn trẻ tuổi từ 18 đến 35. Bởi PepsiCo muốn phục vụ khách hàng của mình tốt nhất và trọn vẹn nhất. Có thể thấy, thương hiệu không ngừng thay đổi và điều chỉnh để mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, vô hình chung, nó lại mang đến cho thương hiệu tệp khách hàng rộng lớn ở mọi tầng lớp bởi mức giá phải chăng.

5.2. Định vị thương hiệu tốt

PepsiCo đã định vị rất tốt hình ảnh thương hiệu và sản phẩm trên thị trường. Nhắc đến sản phẩm có gas và một loại đồ uống khác, PepsiCo là cái tên được nhớ tới hàng đầu. Một thương hiệu luôn mang tới nguồn năng lượng trẻ trung, năng động. Đặc biệt thể hiện rõ thông qua các chiến dịch marketing. Bởi vậy, tệp khách hàng hướng đến là những người trẻ, ở mọi tầng lớp cùng lối sống hiện đại. Mức giá cũng vô cùng phải chăng. Với khả năng giải khát, tiêu hóa tốt và bổ sung năng lượng cho cơ thể, nó trở thành sản phẩm thiết yếu. Đặc biệt không hiếm thấy trong các bữa ăn thường ngày.
Ngoài ra, PepsiCo còn đặc biệt hóa và in đậm dấu ấn thương hiệu thông qua các câu slogan ấn tượng. Chẳng hạn: “loại nước ngọt có ga mới”, “Bạn có rất nhiều điều để sống. Pepsi có rất nhiều thứ để cho đi”. Hoặc “Live for now – Sống trọn từng giây”, “The Choice of a New Generation”, “Generation Next”, “Đã quá Pepsi ơi!”, “Uncola sảng khoái chất riêng”, Lay’s Crispy Subtitles… PepsiCo luôn hướng khách hàng của mình đến sự nỗ lực và cháy hết mình với cuộc sống.

5.3. Đầu tư vào các kênh phù hợp

Theo báo cáo hàng năm, họ đã tăng ngân sách tiếp thị và quảng cáo toàn cầu của mình lên hơn 12% cho năm 2019. Trong đó, chiếm phần lớn là tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số. Đây là một trong những xu hướng marketing vô cùng bùng nổ hiện nay. Các thương hiệu, không ngoại trừ PepsiCo cũng có những cân nhắc và đầu tư chỉn cho bởi sức lan tỏa mãnh liệt của nó. Thay vì hoạt động có lợi tức đầu tư (ROI) thấp hơn. PepsiCo tập trung hơn vào những hoạt động có lợi nhuận lớn.
Điển hình vào năm 2014, Pepsi đã hợp tác với Quỹ Phát triển Phụ nữ Trung Quốc (CWDF) để chúc mừng Tết Nguyên đán và nhấn mạnh giá trị gia đình. Chiến dịch mang tên “Mang lại hạnh phúc cho gia đình”. Chiến dịch này bao gồm hơn 15 triệu video trên mạng xã hội (Weibo và Wechat) và thu hút 1,2 tỷ lượt xem. Càng ngày, PepsiCo càng đầu tư mạnh ngân sách vào các chiến dịch social media marketing. Chẳng hạn như “Pepsi #Summergram”, “ Khui hè hết nấc”, “Pepsi mang Tết về nhà”, sự ra đời của nhà hàng ảo Pep’s Place với chiến dịch ưu tiên đồ uống #BetterwithPepsi,…

5.4. Influencer Marketing – Chiến lược “chọn mặt gửi vàng”

PepsiCo là một trong những thương hiệu đầu tư rất lớn cho Influencer marketing. Đặc biệt là đầu tư cho các tổ chức thể thao, giải bóng đá tầm cỡ lớn. Chẳng hạn như Hiệp hội Bóng rổ Quốc gia (NBA), ban kiểm soát Cricket ở Ấn Độ, UEFA Champions ‘League. Ngoài ra, còn có vô vàn nhóm nhạc, ca sĩ nổi tiếng. Đặc biệt năm 2020, nhóm nhạc nữ hàng đầu châu Á – BlackPink, đã chính thức trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi. Cùng nhau lan tỏa thông điệp “Dám Nói Không”, khuyến khích thế hệ “gen Z” vượt qua mọi giới hạn và sống hết mình với đam mê. Đây được xem là một trong những chiến lược với KOLs bùng nổ nhất từ trước đến giờ. Tại Việt Nam, PepsiCo cũng tài trợ cho rất nhiều chương trình nổi tiếng. Điển hình như Rap Việt với hai nhãn hiệu nổi tiếng: Pepsi không calo và bánh snack Lay’s.

5.5. Thay đổi thói quen người tiêu dùng

Thói quen người tiêu dùng là điều mà bất kể thương hiệu nào cũng cần đáp ứng và điều chỉnh phù hợp. Theo kết quả kinh doanh quý II, Giám đốc điều hành PepsiCo Ramon Laguarta cho rằng họ phải thay đổi các chiến lược quảng cáo để tiếp cận tốt hơn với những thay đổi trong thói quen của người tiêu dùng. Đây chính là cơ hội cho PepsiCo đơn giản hóa và chọn lọc hơn.

5.6. Sáng tạo, làm mới thương hiệu để thu hút gen Z

Thế hệ gen Z là nhóm công chúng mà PepsiCo hướng đến chinh phục. Và thương hiệu đã nỗ lực không ngừng để tiếp thị mạnh mẽ cho những người tiêu dùng kén chọn này. Từ những thước phim quảng cáo truyền hình đầu tiên cho nhãn hiệu nước có ga Bubly với sự tham gia của Michael Bublé và đứng đầu danh sách các quảng cáo Super Bowl khéo léo nhất. Đồng thời, PepsiCo cũng không ngừng tiếp thị đa kênh, củng cố đa dạng thông điệp. Đặc biệt hiệu quả trong việc kết hợp truyền hình, kỹ thuật số, phương tiện truyền thông xã hội, ngoài gia đình, thực tế tăng cường (AR), từ thiện và hơn thế nữa.

5.7. Tận dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng

Dữ liệu là yếu tố mà PepsiCo luôn đặt lên ưu tiên hàng đầu. Phát triển một “nhóm dữ liệu người tiêu dùng và truyền thông nội bộ” thông qua thu thập, nghiên cứu. Và chiến lược của PepsiCo là hợp nhất toàn bộ dữ liệu, thông tin về khách hàng. Qua đó, thương hiệu có thể thấu hiểu hơn về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Nhờ vậy, có thể xây dựng các phương thức tiếp cận phù hợp. Chẳng hạn như khách hàng khi mua nước ngọt Frito cùng snack Lay’s sẽ được giảm giá 10%. Chiến lược này đã giúp thương hiệu thu lại nguồn lợi nhuận khủng cũng như lượng khách hàng tiềm năng.

5.8. Học hỏi từ thất bại

Để xây dựng nên một đế chế hùng mạnh như hiện nay không thể không kể đến những lúc thất bại. Ngay từ khi mới thành lập, công ty đã hai lần phá sản. Tuy nhiên, nhờ những chiến dịch ấn tượng, táo bạo đã kéo họ quay trở lại cuộc đua. Tuy nhiên, không phải mọi chiến dịch đều như ý. Chẳng hạn như việc Pepsi đã rút Crystal Pepsi khỏi các kệ hàng năm 1994. Có rất nhiều ý kiến quay xung quanh. Tuy nhiên năm 2022, Pepsi thông báo rằng họ sẽ đưa Crystal Pepsi trở lại để kỷ niệm 30 năm thành lập. Thế nhưng, nó vẫn không có sẵn trong các cửa hàng. Thay vào đó, họ đã công bố một cuộc thi trên Twitter, nơi khách hàng được yêu cầu chia sẻ một bức ảnh cổ điển. Đòng thời, khuyến khích sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # “#ShowUsYour90s” và “#PepsiSweepstakes” để có cơ hội giành chiến thắng.

6. Bài học rút ra từ các chiến lược marketing của PepsiCo

Với những thành công ấn tượng từ các chiến lược marketing của PepsiCo mang lại. Chắc hẳn, đây sẽ là một case study giúp các doanh nghiệp học hỏi được rất nhiều điều. Cùng khám phá ngay.

6.1. Xây dựng thương hiệu vững chắc

Mặc dù mất rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Tuy nhiên, ngay từ những bước đầu hay đặt ra cho mình những bước chân định vị thật vững chắc. Một số bước mà bạn có thể cân nhắc:

• Xác định và nghiên cứu thị trường và các đối tượng.
• Lựa chọn, xác định và xây dựng tính cách thương hiệu.
• Thiết lập các tính năng thiết kế.
• Áp dụng thương hiệu trên toàn bộ thương hiệu.
• Phát triển cùng với sự phát triển của công ty nếu cần thiết.

6.2. Phát triển quan hệ đối tác

Các doanh nghiệp có thể sử dụng quan hệ đối tác để tăng phạm vi tiếp cận của mình. Hay nói cách khác là giải pháp marketing ngang. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng, các đối tác đó phù hợp với các giá trị thương hiệu và định hướng mà bạn theo đuổi. Bí quyết lựa chọn đối tác phù hợp:

• Xác định tiềm lực cần có từ một đối tác.
• Xác định những quyền lợi có thể cung cấp cho họ.
• Kiểm tra trải nghiệm trước đó.
• Cân nhắc ngân sách.
• Đảm bảo các giá trị thương hiệu tương ứng cùng tệp khách hàng phù hợp.

6.3. Đổi mới, sáng tạo hiệu quả phương pháp tiếp cận khách hàng

Khách hàng hiện nay sử dụng đa dạng các nền tảng. Tuy nhiên, đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức. Bởi lẽ, bạn có thể tiếp cận lượng khách hàng lớn với nhiều phương án. Thế nhưng, làm sao để khách hàng bị thu hút và lựa chọn thương hiệu của bạn không phải điều dễ dàng. Do đó, để kết nối và giao tiếp với khách hàng tốt hơn, bạn có thể tham khảo một số yếu tố sau:

• Xác định tệp khách hàng muốn tiếp cận.
• Nghiên cứu các kênh tiếp cận của khách hàng.
• Xác định kênh sử dụng và lên kế hoạch tiếp cận chi tiết.
• Kể chuyện để tạo kết nối cảm xúc.

6.4. Chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm

Khó khăn là điều không thể tránh khỏi khi thị trường ngày càng biến động khủng khiếp như hiện nay. Dù là những “ông lớn” nhưng rủi ro và thất bại là điều khó tránh khỏi. Như đã đề cập ở trên, PepsiCo đã giới thiệu lại Crystal Pepsi. Và chiến lược marketing của Pepsi về sản phẩm đó lại được quảng cáo trên một nền tảng mới chưa từng có khi họ phát hành nó lần đầu tiên. Không phải sản phẩm tốt nhất. Nhưng độ hiếm lại là yếu tố ghi điểm tuyệt đối với khách hàng. Bởi vậy, đừng ngại thử hay điều chỉnh. Một quá trình sẽ mang lại cho bạn rất nhiều trải nghiệm và những bài học giá trị. Từ đó, tạo tiền đề để phát triển và đi đến thành công.

7. Tạm kết

Chiến lược marketing của PepsiCo đã tốn không ít giấy mực của giới truyền thông và những chuyên gia trong ngành. Sự thấu hiểu và nhiệt huyết mãnh liệt luôn thôi thúc họ phải tạo ra những sản phẩm chất lượng nhất. Đồng thời, lan tỏa những thông điệp giá trị để mọi người có động lực phát triển mỗi ngày. Do đó, nhắc đến PepsiCo là nhắc đến sự trẻ trung, tươi mới và năng động. Đây cũng chính là hình ảnh in sâu đậm trong lòng khách hàng. Với mỗi nhãn hàng, PepsiCo đều chỉn chu từ định vị đến triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả và ấn tượng nhất. Nhà Hàng Số, trang thông tin hữu ích và uy tín với những cập nhật mới nhất tại chuyên mục case study.