Chiến lược Marketing của Coca Cola – Bậc thầy chiến thuật tâm lý

Chiến lược Marketing của Coca Cola tập trung định hướng dài hạn về sản phẩm đồ uống lành mạnh cùng khả năng kết nối cảm xúc hiệu quả

Coca Cola là nhãn hàng có lượng sản phẩm được tiêu dùng với số lượng hàng đầu thế giới. Đồng thời, đóng góp lớn cho doanh thu chung của “ông lớn” trong ngành đồ uống giải khát. Đây được coi là sản phẩm đồ uống trở thành thói quen của rất nhiều người. Để làm được điều đó, chiến lược marketing của Coca Cola là chìa khóa giúp nhãn hàng phát triển bền vững xuyên suốt hơn 1 thế kỷ. Cùng Nhà Hàng Số tìm hiểu ngay thông qua bài viết dưới đây.

1. Tổng quan về thị trường kinh doanh nước giải khát

Với mức tiêu thụ lớn, nước giải khát luôn nằm trong top đầu nhóm ngành FMCG về sản phẩm bán ra. Đồng thời, có những đóng góp lớn cho GDP toàn cầu. Theo thống kê năm 2020, tại Việt Nam, lượng sản xuất và tiêu thụ nước giải khát mỗi năm chiếm 85%. Trung bình, mỗi người tiêu thụ trên 23 lít/ người/ năm.
Từ năm 2015 đến hiện nay, ngành nước giải khát nội địa chiếm 4,5% về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và sản xuất. Mức độ duy trì liên tục từ 6-7%. Góp 20% vào thị phần ngành tiêu dùng nhanh và 50 nghìn tỷ đồng tiền thuế nhà nước. Mục tiêu đến năm 2021, sản lượng nước giải khát các loại trên cả nước sẽ đạt từ 8,3 – 9,2 tỷ lít/năm. Dự kiến đến năm 2025, doanh thu ngành này đạt gần 6 tỷ USD với mức tăng trưởng bình quân 6,3%/năm.
Hiện cả nước có khoảng gần 2000 cơ sở sản xuất nước giải khát. Thị phần đa dạng đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.

2. Đôi nét về tập đoàn Coca-Cola

Coca-Cola là một tập đoàn lớn và uy tín hàng đầu thế giới về đồ uống, đặc biệt là nước giải khát. Đây còn là nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống và siro không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ. Coca-Cola xếp thứ ba về mức độ giá trị thương hiệu và thương mại dựa trên nghiên cứu về “thương hiệu toàn cầu tốt nhất” năm 2015 của Interbrand.
Bằng công thức độc đáo cùng chiến thuật tiếp thị thông minh, Coca-Cola là thương hiệu luôn dẫn đầu dẫn đầu thị trường nước ngọt có ga trong thế kỷ XX cho đến hiện tại. Ngày nay, thị trường tập đoàn ngày càng được mở rộng thành công với nhiều loại nước uống khác nhau. Đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Nước có gas, nước trái cây, nước tăng lực, nước suối, trà…
Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới. Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng trên thế giới. Mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống. Mỗi giây có hơn 10.000 người tiêu thụ Coca-Cola. Thương hiệu hiện đã có mặt tại tất cả các châu lục trên thế giới và có thể được nhận ra bởi 94% dân số thế giới. Vào năm 2013, chúng đã được phân phối tại hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới. Coca-Cola chính thức xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1964. Hiện các nhà máy được đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội.

3. Coca Cola – nhãn hiệu đồ uống hàng đầu thế giới

Một trong những sản phẩm làm nên tên tuổi của Coca Cola phải kể đến chính là thức uống cùng tên. Hoặc được gọi bằng các tên khác như Coca hoặc Coke. Đây cũng là dòng sản phẩm hàng đầu giúp thương hiệu cạnh tranh và đánh bật các đối thủ khác trên toàn cầu. Công ty đã cho ra mắt rất nhiều các sản phẩm với đa dạng hương vị hấp dẫn. Có thể kể tới như: Caffeine-Free Coca-Cola, Coca-Cola Starlight, Byte và Dreamworld, Caffeine-Free Diet Coke, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, chanh dây, chanh và cà phê,… Các sản phẩm chủ yếu hướng đến giới trẻ bởi hương vị bùng nổ, mới mẻ cùng cảm giác mạnh. Ngoài ra, nhóm đối tượng này cũng có nhu cầu lớn về hội họp, ăn uống, gặp gỡ bạn bè…
Xem thêm:

• Chiến lược kinh doanh của Vinamilk hướng tới phát triển bền vững
• Chiến lược marketing của PepsiCo hay cuộc chiến thương hiệu?

4. Doanh thu ấn tượng từ dòng sản phẩm Coca Cola

Bằng chứng là trong thời gian chịu tác động xấu của đại dịch Covid 19, doanh thu của Coca Cola đạt khoảng 8,6 tỷ USD vào quý I năm 2020. Và không có dấu hiệu suy giảm cho đến nay. Có thể nói, Coca đã có những đóng góp hàng đầu, chủ yếu cho doanh thu của tập đoàn Coca Cola. Thương hiệu đã ghi nhận doanh thu 11,3 tỷ USD trong quý II/2022. Lợi nhuận ròng ở mức 1,91 tỷ USD.

5. Mô hình SWOT của Coca-Cola

Mô hình SWOT của nhãn hàng Coca Cola sẽ mang đến cái nhìn tổng quan nhất. Đây chính là cơ sở, nền tảng vững chắc để xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing thành công nhất.

5.1 Điểm mạnh (Strengths)

• Hương vị thơm ngon, dễ uống: Coca khá dễ uống và giúp kích thích hệ tiêu hóa. Từ đóm giúp con người ăn ngon hơn, hấp thụ tốt hơn cũng như tiêu hóa nhanh hơn.
• Thương hiệu nổi tiếng: Một trong những ưu điểm lớn của Coca Cola chính là danh tiếng thương hiệu. Theo Interbrand, năm 2021, Coca Cola đứng thứ 6 trong bảng xếp hạng các thương hiệu tốt nhất toàn cầu. Định giá lên đến 57 tỷ đô la Mỹ.
• Thị phần chiếm lĩnh ngành đồ uống toàn cầu: Coca Cola phủ rộng hơn 200 quốc gia và chiếm đến 1,9 tỷ khẩu phần mỗi ngày của sản phẩm công ty. Chưa kể, các sản phẩm được nghiên cứu kỹ lưỡng và tự tin chinh phục những khách hàng khó tính nhất. Nhiều người rất khó tìm được sản phẩm thay thế Coca.
• Khả năng kết nối cảm xúc tốt: Coca Cola là nhãn hiệu có tính kết nối cảm xúc nhất tại Mỹ. Thương hiệu đã vô cùng thành công khi định vị hình ảnh sản phẩm này với cảm giác “hạnh phúc” mỗi khi nhắc đến.
• Mạng lưới phân phối rộng khắp tăng khả năng thâm nhập thị trường: Coca Cola sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn và hiệu quả nhất ngành công nghiệp nước giải khát. Công ty này đã bắt tay với 225 đối tác đóng chai và xấp xỉ 900 nhà máy đóng chai toàn cầu. Bởi vậy, bất cứ đâu, bạn cũng có thể bắt gặp Coca.

5.2 Điểm yếu (Weakness)

• Đa dạng hóa sản phẩm ở mức thấp: Với hạng mục nước giải khát, Coca Cola vẫn làm chủ được cuộc đua. Tuy nhiên, mức độ đa dạng hoá ở các dòng sản phẩm khác vẫn ở mức thấp. Trong khi, Pepsi đồng thời mở rộng từng dòng sản phẩm. Chẳng hạn như lấn sang kinh doanh ngũ cốc, thức ăn nhanh,…
• Các vấn đề liên quan đến sức khỏe: Một trong những điểm yếu rõ rệt chính là hàm lượng đường lớn ở Coca. Lượng đường cao có thể gây hại trực tiếp đến sức khỏe, đặc biệt là gia tăng nguy cơ mắc các bệnh. Chẳng hạn như béo phì, tiểu đường…
• Các vấn đề liên quan đến môi trường: Theo báo cáo của TearFund năm 2020, Coca Cola là một trong bốn thương hiệu gia tăng sự nóng lên toàn cầu và lượng khí thải carbon do sản xuất nhiều chai nhựa. Mặc dù đã sử dụng bao bì thay thế bằng thủy tinh, lon. Tuy nhiên, số lượng chai nhựa sản xuất và dùng hàng ngày vẫn vô cùng lớn.

5.3 Cơ hội (Opportunity)

• Khai thác thị trường ở các quốc gia đang phát triển: Nhu cầu giải khát với các nước khí hậu nóng luôn ở mức cao ngất ngưởng. Chẳng hạn như tại Trung Đông và châu Phi, Coca Cola đã khai thác thành công và tiếp tục đứng đầu tại đây.
• Đổi mới liên tục: Với sự nhạy cảm và khả năng thấu hiểu, Coca Cola có thể dễ dàng đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời, điều chỉnh và ứng dụng chuỗi cung ứng tiên tiến. Từ đó, đưa ra các chiến dịch thành công và đem lại hiệu quả lớn nhất.
• Hợp tác giữa TikTok và Coca Cola: Việc hợp tác với TikTok là cơ hội lớn giúp Coca tăng độ phủ và khẳng định thương hiệu. Từ đó nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu tại một nền tảng “hot” nhất hiện nay.
• Tập trung vào đồ uống có lợi cho sức khỏe: Tương tự như Pepsi, Coca Cola hoàn toàn có thể đổi mới sản phẩm theo xu hướng có lợi cho sức khỏe. Chẳng hạn như phát triển Coca ít calo hoặc không chứa calo.
• Kết hợp với các thương hiệu khác: Coca sẽ là lựa chọn hàng đầu nếu khách hàng tiêu thụ lượng lớn thức ăn dầu mỡ, khó tiêu. Do đó, nhãn hàng hoàn toàn có thể kết hợp với các thương hiệu đồ ăn nhanh như KFC, McDonald, Lotte, rạp chiếu phim, nhà hàng, khách sạn, các mô hình kinh doanh đồ nướng, lẩu,… Từ đó, gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho cả hai bên.

5.4 Thách thức (Threat)

• Mối đe dọa cạnh tranh rất cao: Thách thức lớn nhất của Coca Cola có lẽ nằm ở những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp. Trong đó, phải kể đến đối thủ hàng đầu – Pepsi. Ngoài ra, hiện nay có rất nhiều thương hiệu khác đang phát triển mạnh. Do đó, việc cạnh tranh dẫn đầu về thị trường nước giải khát không hề dễ dàng và ngày càng gay gắt.
• Nhu cầu về các sản phẩm thân thiện với sức khỏe: Mặc dù Coca Cola là sản phẩm dẫn đầu thị phần. Tuy nhiên, khi con người ngày càng chú trọng đến sức khỏe, việc lỗi thời là điều dễ dàng xảy ra. Nó sẽ ảnh hưởng lớn đến đến doanh thu cũng như lợi nhuận. Đây có thể là thách thức chí mạng khi Coca Cola phụ thuộc quá nhiều vào thị trường nước giải khát.
• Rủi ro về tỷ giá ngoại tệ: Coca được biết đến là nước uống có giá phải chăng. Tuy nhiên, rủi ro về tỷ giá ngoại tệ của tập đoàn lớn như Coca Cola sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến giá các dòng sản phẩm.

Xem thêm: 

• Chiến lược Marketing của Sabeco: Xứng danh “ông lớn” ngành bia
• Chiến lược Marketing của ToCoToCo: Bí quyết tăng độ phủ

6. Phân tích chi tiết chiến lược Marketing của Coca Cola

Chiến lược Marketing của Coca Cola dùng chiến lược tiếp thị dựa trên sự kết hợp tiếp thị nổi tiếng của mô hình 4P. Tuy nhiên, thành công của thương hiệu nằm ở sự thấu hiểu, tinh tế và cẩn trọng trong việc lựa chọn từng chiến lược. Tìm hiểu ngay mô hình Marketing Mix dưới đây.

6.1 Chiến lược sản phẩm

Coca Cola luôn hướng tới sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu người dùng khi liên tục tung ra các dòng sản phẩm mới. Ngoài coca cola truyền thống, thương hiệu còn không ngừng nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới. Chẳng hạn như: Caffeine-Free Coca-Cola, Caffeine-Free Diet Coke, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, chanh dây, chanh và cà phê…
Đặc biệt, vào năm 2016, Coca Cola đã cho ra mắt Coca không đường, cạnh tranh trực tiếp với Pepsi. Qua đó, bắt kịp xu hướng và nhu cầu người tiêu dùng hướng đến các sản phẩm tốt cho sức khỏe. Bước đi thông minh này đã giải quyết được một trong những khó khăn, thách thức lớn về sản phẩm.
Từ kiểu dáng, bao bì, logo đều được điều chỉnh ngày càng nhỏ gọn, tiện dụng, hiện đại. Đặc biệt là không ngừng bắt trend. Tuy nhiên, logo cốt lõi vẫn được giữ nguyên và in sâu trong tâm trí người tiêu dùng hơn 100 năm. Các sản phẩm chủ yếu được chứa trong chai nhựa, thủy tinh hoặc lon với dung tích từ 200ml – 2l. Đặc biệt, Coca-Cola được nhận giải thưởng cao quý Platium Pentaward 2009 về mẫu thiết kế hè 2009.
Chiến lược sản phẩm của Coca-Cola tập trung phát triển độ sâu và mở rộng trong một dòng sản phẩm. Đây là một trong những chiến lược xuyên quốc gia độc đáo. Thay vì mở rộng thị phần, nó đã tập trung đầu tư các sản phẩm mới phù hợp khẩu vị người tiêu dùng tại từng địa phương, từng quốc gia. Từ đó, thành công định vị thương hiệu hiệu quả.

6.2 Chiến lược về giá bán

Tùy theo từng thị trường, phân khúc đối tượng, sản phẩm và nhận thức người dùng mà có chiến lược về giá phù hợp. Coca Cola sử dụng chiến lược phân biệt giá. Tức là hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự nhau nhưng giá thành lại khác nhau bởi cùng một nhà cung cấp. Thị trường đồ uống độc quyền nên các công ty khó nhận ra sự phụ thuộc lẫn nhau về giá cả và sản lượng.
Thông thường, Coca Cola sẽ có mức giá thấp hơn so với phân khúc đối thủ tương tự. Đồng thời, còn tùy chỉnh mức giá theo khả năng chi trả từng địa phương. Chẳng hạn, với thị trường Việt Nam, thu nhập bình quân đầu người còn hạn chế đặc biệt là vùng nông thôn. Thương hiệu sẽ áp dụng mức giá tương đối thấp để thâm nhập thị trường. Thay vì đẩy giá cao để chắt lọc thị trường. Ngoài ra, còn có rất nhiều chiết khấu, khuyến mãi hấp dẫn dành cho các khách hàng.
Một số mô hình chiến lược marketing về giá được áp dụng:

• Chiến lược 3P:

– Price to value (giá cả đến giá trị): không chỉ mua được Coca mà còn mua được các lợi ích khác của nó.
– Pervasiveness (lan tỏa): Bất kỳ nơi nào cũng có thể mua được Coca.
– Preference (sự ưu tiên): Đảm bảo Coca là sự lựa chọn hàng đầu khi muốn giải khát

• Chiến lược 3A:

– Affordability (khả năng chi trả): Giá bán đáp ứng khả năng chi trả của đa dạng tệp đối tượng.
– Availability (tính sẵn có): Có thể mua được coca ở bất cứ đâu và khi nào.
– Acceptability (sự chấp nhận): Làm hài lòng, thỏa mãn khách hàng.

6.3. Chiến lược về kênh phân phối

Độ phủ rộng của Coca lớn hàng đầu trong thị phần nước giải khát trên toàn cầu. Việc dựa vào các đối tác đóng chai để đóng gói và phân phối sản phẩm giúp Coca Cola nhanh chóng đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng.

• Kênh phân phối trực tiếp: Cách thức này giúp thương hiệu bán hàng trực tiếp, chủ động phân phối và nắm được nguồn dữ liệu kịp thời. Đồng thời, có thể nắm bắt tình hình và nhu cầu thị trường. Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm trên Shopee, Lazada, Tiki…
• Kênh phân phối bán lẻ: Hình thức này xuất phát từ nhu cầu người dùng và từng địa phương. Thông thường, sẽ được phân phối tại các kệ trong các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, tạp hóa, đại lý, Circle K, Vinmart,… Coca Cola sẽ hỗ trợ một số vấn đề. Cũng như có mức chiết khấu ưu đãi hấp dẫn cho các đối tác bán lẻ. Thường Coca sẽ được trưng bày ở những nơi dễ nhìn thấy và đẹp mắt. Từ đó, dễ dàng tiếp cận và tăng độ phủ.
• Kênh phân phối nhà hàng khách sạn
  Coca còn kết hợp marketing ngang. Tức là trở thành đối tác quen thuộc của các nhà hàng, khách sạn cũng như một số thương hiệu khác để tăng doanh thu cho cả hai. Đây là một trong những kênh phân phối đem lại hiệu quả lớn và tránh được tối đa rủi ro.

6.4 Chiến lược xúc tiến

• Sự đơn giản

Dù thực hiện rất nhiều chiến lược nhưng Coca Cola vẫn đảm bảo được tính nhất quán khi truyền tải thông điệp. Đó là rõ ràng, mạch lạc, đơn giản và gần gũi. Điều này đã giúp thương hiệu truyền tải một cách dễ dàng và hiệu quả đến người tiêu dùng. “Enjoy” “You Can’t Beat the Feeling”, “Happiness” là những chiến dịch đem lại thành công lớn cho Coca.

• Cá nhân hóa

Áp dụng chiến dịch “Share a Coke” để định vị bản địa hóa cho thị trường toàn cầu với sự tham gia của hơn 50 quốc gia. Tùy theo từng vùng, miền mà thông điệp truyền tải có thể khác nhau.

• Xã hội hóa

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội là một trong những công cụ tiếp thị phát triển nhanh nhất. Bởi vậy, Coca Cola đã xây dựng các nền tảng vững chắc, uy tín. Một số nền tảng phổ biến và đem lại hiệu quả cao như Facebook, Snapchat, Pinterest, Youtube… Đặc biệt là Twister. Ngoài ra, nhắc đến Coca Cola, chắc hẳn không thể không nhớ đến những quảng cáo ấn tượng và được đầu tư lớn trên truyền hình, báo chí. Có thể nói, Coca Cola đã chi mạnh tay cho các quảng cáo này. Theo TNS Việt Nam, Coca-Cola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong năm 2008.

• Sự tài trợ

Bên cạnh đó, để gia tăng sự uy tín, thiện cảm và những đóng góp tích cực cho xã hội. Coca Cola đã trở thành nhà tài trợ cho rất nhiều chương trình lớn với thời gian lâu bền nhất. Chẳng hạn như tài trợ cho American Idol trong 13 năm, 90 năm hợp tác với thế vận hội Olympic, NASCAR,…
Tại Việt Nam, Coca Cola đã phối hợp cùng Trung tâm Nghiên cứu sức khỏe Gia đình và Cộng đồng (CEFACOM) và tổ chức Định cư Liên Hợp Quốc (UN-Habitat) và đầu tư hơn 11,6 triệu USD cho chuỗi dự án mang nước sạch đến các gia đình còn thiếu. Hơn 27.000km đường ống dẫn nước và gần 2.000 công trình lọc nước, đưa 250 triệu lít nước sạch đến cộng đồng. Ngoài ra, Coca-Cola còn hợp tác với WWF-Việt Nam để triển khai dự án bảo vệ hệ sinh thái đất ngập nước tại Vườn Quốc Gia Tràm Chim. Chưa kể, năm 2021, Coca Cola Việt Nam đã triển khai dự án tái chế “Vì một thế giới không rác thải” kết hợp với Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Xanh (GreenHub).

7. Bí quyết xây dựng và định vị thương hiệu trong các chiến dịch marketing

Một trong những yếu tố làm nên thành công cho các chiến dịch chính là khả năng định vị thương hiệu. Cùng xem ngay bí quyết của Coca Cola.

7.1 Định vị bản sắc thương hiệu đa giác quan

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu nhất quán để dễ in sâu trong tâm trí khách hàng.

• Theo Business Insider, 94% dân số có thể nhận biết ngay logo màu đỏ và trắng của Coke, kể cả không có tên.
• Tiếng “Phhhhsst” khi mở lon Coca khiến mọi người nhớ ngay đến Coca Cola.

Bài học xây dựng thương hiệu từ Coca Cola:

• Xây dựng nhất quán bộ thương hiệu và hạn chế tối đa điều chỉnh. Ví dụ như logo.
• Tập trung ghi đậm dấu ấn bởi các thương hiệu giác quan như thị giác, thính giác, khứu giác.
• Tận dụng sức mạnh của nền tảng số với các nội dung được trực quan.

7.2 Sản phẩm kết nối cảm xúc

Các sản phẩm Coca đều mang đến cho người tiêu dùng thông điệp về “hạnh phúc”. Chẳng hạn như tình cảm gia đình, tình yêu lứa đôi hoặc những khoảnh khắc vui vẻ. Đây cũng chính là một trong những điểm cộng lớn trong mắt người tiêu dùng. Nó thể hiện sự quan tâm, gần gũi và lan tỏa đến khách hàng những nguồn năng lượng tích cực nhất.
Ở Việt Nam, các chiến dịch quảng cáo của Coca Cola đều mang giá trị kết nối. Thông qua thông điệp hoặc nội dung truyền tải trên các TVC. Một số chiến dịch phải kể đến như: “Tết yêu thương trong từng khoảnh khắc” (2018), ” Hành trình đón một khởi đầu mới” (2017), ” Tết gắn kết” (2016)…

7.3 Phù hợp với thay đổi của người dùng toàn cầu

Để giữ vững niềm tin của khách hàng hơn 1 thế kỷ không hề dễ dàng. Đặc biệt là số khách hàng vô cùng lớn và đến từ những khu vực khác nhau. Để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của con người, Coca Cola không ngừng lắng nghe và điều chỉnh phù hợp.

7.4 Đa dạng hóa từng dòng sản phẩm

Nhận biết và thấu hiểu nỗi lo lớn nhất của khách hàng khi sử dụng Coca chính là các tác động tiêu cực đến sức khỏe. Nó gây ra bởi hàm lượng fructose cao. Do đó, Coca Cola đã tập trung nghiên cứu, mở rộng và phát triển các sản phẩm lành mạnh. Chẳng hạn như Coke Diet,…

7.5 Giá trị tiếp thị lâu dài

Các chiến dịch marketing của Coca Cola luôn được đầu tư kỹ càng. Từ thông điệp, phạm vị, cách thức triển khai, chi phí… Do đó, bất kể Coca Cola đưa ra chiến dịch nào cũng đều được công chúng đón nhận nhiệt tình. Và đặc biệt, hiếm có thương hiệu nào làm được. Đó là đảm bảo tính thời sự cho chiến dịch. Hay nói cách khác là xây dựng được nội dung mang tính lâu dài.

8. Một số chiến dịch Marketing nổi bật của Coca Cola

Thấu hiểu và kết nối cảm xúc là chìa khóa thành công cho các chiến dịch marketing của Coca Cola. Thay vì tập trung đầu tư sản phẩm. Coca Cola hướng đến thỏa mãn trải nghiệm và trọn vẹn cảm xúc cho người tiêu dùng.

8.1 Chiến dịch “Share a Coke”

Chiến dịch Share a Coke được phát động lần đầu tiên tại New Zealand và Úc vào năm 2011. Có hơn 250 cái tên được sử dụng để tiếp thị sản phẩm và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Thông điệp chính là: “Kết nối, đoàn viên và chia sẻ những giây phút thoải mái bên nhau cùng với Coca”. Chiến dịch tập trung hướng tới giới trẻ với nền tảng mạng xã hội tiềm năng. Mọi người được khuyến khích mua sản phẩm, chia sẻ với người thân hoặc những người bạn cùng tên. Sau đó, đăng tải trên các trang thông tin.
Cơn sốt này đã nhanh chóng lan rộng trên 70 quốc gia. Tại Việt Nam, có hơn 500.000 hình ảnh với hashtag #ShareaCoke đã được chia sẻ. Tính đến tháng 9 năm 2015, đã có hơn 6 triệu bức ảnh được chia sẻ. Facebook của Coca-Cola cũng tăng gần 25 triệu followers. Và bán bán thành công 250 triệu chai Coca chỉ trong một mùa hè.

8.2 Chiến dịch “Happiness Machine”

Đây là một trong những chiến dịch marketing kinh điển của Coca Cola. Happiness machine là một phần của chiến dịch tích hợp toàn cầu Open Happiness. Nó được tạo ra nhằm chia sẻ những khoảnh khắc ngạc nhiên và hạnh phúc đến người tiêu dùng. Các máy bán hàng của Coca Cola sẽ được gắn thêm một số Camera ẩn. Qua đó, ghi lại chiến dịch trong 2 ngày. Đồng thời, làm ra một video về phản ứng của người dùng khi nhận được kính râm, hoa, than cốc,…

8.3 Chiến dịch “Fifa World Cup”

Coca Cola là Nhà tài trợ lớn nhất của Fifa World Cup 2014. Đây được xem là cơ hội lớn để nhãn hàng lan tỏa câu chuyện của mình. Theo đó, công ty đã xuất bản một đoạn video quảng cáo cho cúp thế giới. Nó có tên là “Một thế giới, một trận đấu”. Kể về 4 đội bóng đang đối phó với thảm họa gần thời gian diễn ra World Cup. Video khẳng định sức mạnh của bóng đá có thể niềm vui và sức mạnh đoàn kế cho họ. Chưa kể, nhãn hàng còn đưa 1 triệu fan đến từ hơn 90 quốc gia đến tham dự World Cup 2014. Chiến dịch dần trở nên phổ biến và mang lại thành công lớn cho Coca Cola.

9. Tạm kết

Nhấn mạnh thương hiệu hơn sản phẩm là yếu tố quan trọng làm nên thành công cho các chiến dịch Marketing của Coca Cola. Đồng thời, tập trung lan tỏa hình ảnh và những thông điệp tích cực đến người tiêu dùng. Hay nói cách khác là chạm đúng vào cảm xúc và tâm trí người tiêu dùng. Nó chính là nền tảng vững chắc để đưa công ty vươn lên vị trí dẫn đầu trong ngành. Một lần nữa, Coca Cola đã chứng minh được tầm quan trọng của việc kết nối, duy trì đổi mới và giữ hình ảnh cũng như đồng nhất sứ mệnh. Nhà Hàng Số, trang thông tin hữu ích và uy tín với những cập nhật mới nhất tại chuyên mục case study.