Hai siêu ứng dụng của Singapore là Grab và NCS đã cùng hợp tác để thực hiện thí điểm dịch vụ giao đồ ăn độc đáo và mới lạ này
Siêu ứng dụng Grab và công ty dịch vụ công nghệ NCS có trụ sở tại Singapore. Sentosa Development Corporation đã hỗ trợ họ để thí điểm dịch vụ giao đồ ăn trên robot tự hành (robot AV). Kiểu xe này được thiết kế để phục vụ khách trên bãi biển của Sentosa và các cửa hàng ăn uống dọc bãi biển Siloso.
Nội dung
1. Tổng quan về chương trình thí điểm giao đồ ăn
Grab cho biết, chương trình thí điểm chung nhằm nâng cao trải nghiệm cho du khách. Họ sẽ được cung cấp cách thức thuận tiện, dễ dàng hơn để lấy bữa ăn của mình. Khách du lịch có thể mang đồ ăn đến Emerald Pavilion và Sapphire Pavilion dọc bãi biển Siliso.
Ola Beach Club và Summerhouse Beach Club tại Skypark Sentosa của AJ Hackett sẽ tham gia thử nghiệm. Người tiêu dùng được sử dụng các tính năng Mix-and-match và Self-pick-up của Grab được tính hợp trong chương trình. Chúng cho phép du khách đặt hàng từ cả hai thương hiệu cùng một lúc. Đồng thời còn được Island A.H.B.O.I phục vụ đồ uống ngay tại các gian hàng.
Đây là thử nghiệm giao đồ ăn đầu tiên với robot AV chạy bằng mạng Singtel 5G Standalone có kết nối tốt. Hơn nữa, nó còn giảm thiểu chậm trễ khi nhận và triển khai đơn đặt hàng.
Island A.H.B.O.I sẽ được quản lý bởi NCS robotmanager™. Đây là một nền tảng tự động hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Nó có công dụng vận hành quy trình giao đồ ăn. Với NCS robotmanager™, các loại robot được quản lý kiểu tập trung. Nó mở rộng hoạt động của đội robot khi cần thiết mà không cần thay thế nhân lực.
Island A.H.B.O.I có thiết kế chống chịu với mọi kiểu thời tiết. Ngoài ra, nó được tích hợp công nghệ làm lạnh và hâm nóng thức ăn. Nhờ đó, người tiêu dùng có thể thưởng thức món ăn bất kể nắng mưa.
“Chúng tôi rất vui mừng khi được hợp tác với NCS và hỗ trợ từ Sentosa Development Corporation để mở rộng các thử nghiệm robot của chúng tôi sang một khu vực hiện chưa cung cấp dịch vụ giao hàng. Điều này đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong nỗ lực nâng cao sử dụng công nghệ tiên tiến để thay đổi bối cảnh ngành giao hàng thực phẩm của Grab.
“Các thử nghiệm trong nhà trước đây của chúng tôi nhằm mục đích cải thiện hiệu quả của trải nghiệm phân phối tổng thể. Tại thử nghiệm lần này, chúng tôi đã mang ra ngoài trời để khám phá một cách thuận tiện hơn. Mục đích là mang lại nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng tại bãi biển”. Ông Cifer Ong – Giám đốc Điều hành, Chiến lược & Đối tác của Grab Singapore cho biết.
2. Tầm nhìn và kế hoạch phát triển trong tương lai
Tháng 5 năm 2021, Grab đã ra mắt thí điểm dịch vụ robot chạy thí điểm A.H.B.O.I. tại Paya Lebar Quarter Mall để nâng cao tính năng Mix-and-Match, giảm thời gian của các đối tác giao hàng trong việc điều hướng các cửa hàng trong trung tâm mua sắm. Grab cũng đã giới thiệu robot chạy của Keenon Robotics tại GrabKitchen Hillview để cải thiện các hoạt động và giảm bớt các quy trình thủ công và lặp lại.
“Chúng tôi đang tích cực phát triển hệ sinh thái công nghệ với đối tác có tư duy tương lai. Đồng thời thúc đẩy đổi mới để giải quyết những thách thức trong nhiều ngành khác nhau. Chương trình thể hiện chuyên môn kỹ thuật trong công nghệ xe tự hành và cách chúng tôi thay đổi thiết kế tùy chỉnh và phát triển các giải pháp sáng tạo”, Wynthia Goh, Đối tác cấp cao của NEXT, NCS cho biết.
Sự hợp tác đã cung cấp thông tin chi tiết về sở thích ăn uống đang thay đổi của người tiêu dùng. Hơn nữa, dịch vụ giao hàng bằng robot đã cải thiện trải nghiệm ăn uống ở những địa điểm phổ biến nhưng khó tiếp cận.
Theo dõi Nhà Hàng Số để tìm hiểu thêm nhiều bài viết thú vị về chuyển động F&B nhé!
Xem thêm:
