Dù hoạt động kinh doanh vẫn duy trì ổn định, nhiều khả năng ngành công nghệ nhà hàng như ChowNow sẽ phải trải qua những cuộc sa thải hàng loạt.
ChowNow – một nền tảng đặt hàng trực tuyến miễn phí hoa hồng cho các nhà hàng, đã có một tháng bán hàng rực rỡ nhất trong năm vào tháng 6. Công ty cũng đang mất ít tài khoản hơn bao giờ hết trong lịch sử và cơ sở khách hàng của họ đang ở mức cao nhất mọi thời đại. Vậy do đâu mà công ty này lại quyết định sa thải gần 100 nhân viên vào tuần trước?
Nội dung
1. Nguyên nhân ChowNow sa thải nhân viên giữa lúc làm ăn phát đạt
Câu trả lời là do Giám đốc điều hành Chris Webb tin rằng, nguyên nhân tới từ hầu hết các vụ sa thải ngành công nghệ nhà hàng gần đây. Ứng dụng đặt hàng và thanh toán bằng mã QR Sunday và nền tảng nhà hàng ảo Nextbite đều đã thông báo cắt giảm nhân viên, dù đã thu hồi vốn tư nhân trong 2 năm qua. Đầu tháng này, DoorDash cũng thông báo rằng họ sẽ đóng cửa Chowbotics – một trong những nhánh hoạt động tự động hóa của họ chỉ sau 18 tháng mua lại, thay thế khoảng 35 nhân viên.
“Nếu nhìn vào các công ty giao dịch công khai trong ngành của chúng tôi, họ đều sở hữu những con số kỷ lục, dù đó là Toast hay Olo hoặc DoorDash hoặc Square”, Webb nói. “Tuy nhiên, cổ phiếu của họ đều đang giao dịch ở mức thấp nhất mọi thời đại. Và do đó, động lực kinh doanh kỳ lạ này vẫn có thể duy trì, nhưng khi nhìn ra xa hơn, tất cả chúng tôi đều khá lo lắng về những gì sắp tới”. Do đó, Webb hy vọng sẽ có nhiều công ty trong ngành cắt giảm biên chế của họ trong thời gian tới.
“Tôi biết sẽ có nhiều việc sắp xảy ra,” ông nói. “Tôi đã trò chuyện riêng với nhiều người làm trong các công ty khác và biết rằng tình trạng sa thải sẽ không chỉ diễn ra trong một tháng. Điều này sẽ tiếp tục trong suốt mùa hè ”.
Nhiều công ty ở các lĩnh vực khác cũng đang gặp tình trạng tương tự. Microsoft đã thông báo rằng, họ đang giảm số lượng nhân công xuống dưới 1%. Webb tin rằng phạm vi của các đợt sa thải gần đây, ảnh hưởng đến cả các công ty lớn và nhỏ, phản ánh lạm phát gia tăng và cổ phiếu giảm mạnh.
Webb nói: “Không ai trong số những công ty này … đang thực sự chịu đựng một loại quan điểm kinh doanh hoặc quan điểm doanh thu. “Đó chỉ là vì chúng tôi rất lo lắng về việc chi phí vốn trở nên rất đắt đỏ, và nếu nó trở nên tồi tệ, chúng tôi muốn đảm bảo rằng doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn sàng để sống sót sau một cơn bão có thể kéo dài vài lần, hay thậm chí nhiều năm, khi thực sự phải đối mặt với nó. ”
Các công ty đã hoạt động trong một “bối cảnh lạ lùng” với lãi suất thường bằng 0 kể từ khi thị trường chứng khoán và nhà đất sụp đổ năm 2008, dẫn đến một thập kỷ vốn rất rẻ cho phép tăng trưởng nhanh chóng. Nhưng các đợt tăng lãi suất gần đây của Cục Dự trữ Liên bang Hoa Kỳ, kết hợp với áp lực lạm phát, đã khiến các doanh nghiệp gặp khó khăn. Webb nói: “Các công ty không thể tiêu tiền một cách thoải mái như trong vòng 5 đến 10 năm qua”.
“Tất cả các công ty, trong đó bao gồm ChowNow quan tâm đến việc tỷ lệ sẽ tăng cao như thế nào và chúng tăng nhanh như thế nào,” Webb nói. “Số vốn rẻ mạt mà chúng ta tận dụng được bỗng chốc biến mất trong một sớm một chiều. Vì vậy, việc vận hành doanh nghiệp sẽ ngày càng trở nên tốn kém hơn”.
2. Kế hoạch và những chuẩn bị của ChowNow trong tương lai
Webb đã so sánh việc theo dõi tình hình kinh tế hiện tại với việc theo dõi một cơn bão trên Đại Tây Dương và đánh giá cách chuẩn bị. Cơn bão sẽ trở thành bão cấp 1 hay cấp 5? Hay nó sẽ điên cuồng đi qua nhưng không để lại nhiều thiệt hại? ChowNow đã chọn cách kiểm soát trước chi phí để tồn tại trong thời kỳ kinh tế có khả năng xuống dốc.
“Chúng tôi đang làm việc với giả định rằng đỉnh cao của đầu tư vốn tư nhân đã biến mất. Chúng tôi muốn đứng ở một vị trí có thể kéo dài sự tồn tại trong nhiều năm nữa nếu số vốn đó không quay trở lại, ”ông nói.
Nếu nguồn vốn sẵn có và tình hình chung được cải thiện, Webb cho biết ChowNow sẽ bắt đầu tuyển dụng lại nhiều công nhân mà công ty đã cho thôi việc vào tuần trước. Ông nói, các nhóm tiếp xúc với khách hàng của công ty ít bị ảnh hưởng nhất bởi việc cắt giảm việc làm, để đảm bảo rằng khách hàng của nhà hàng không bị gián đoạn. Đội ngũ kỹ thuật và sản phẩm của ChowNow vẫn sẽ tung ra các sản phẩm mới trong nửa cuối năm nay, nhưng một số dự án dự kiến ra mắt vào năm tới sẽ bị đẩy ra xa hơn, ông nói.
“Đây là một quyết định đáng tiếc…và chúng tôi không muốn điều này xảy ra chút nào”, Webb nói về việc sa thải, đồng thời nói thêm rằng một số nhân viên bị ảnh hưởng đã bị sốc trước tin tức này, bởi lẽ hiện tại ChowNow vẫn hoạt động rất tốt. “Thế nhưng việc chuẩn bị thật cẩn trọng vẫn là điều nên làm”.
Trong tương lai, ChowNow sẽ an toàn hơn về mặt tài chính nhờ vào lực lượng lao động được thu hẹp lại, và có khả năng vượt qua những khó khăn kinh tế tốt hơn. Nếu thị trường tiếp tục trở nên tồi tệ, “các công ty không hành động đủ nhanh sẽ gặp rất nhiều rắc rối trong sáu tháng tới, Webb dự đoán.
